ВПРОВАДЖЕННЯ МЕТОДУ ВІДСТАНЕЙ ДЛЯ ОЦІНКИ ДОДАТКОВИХ ПОСЛУГ
Journal Title: Współpraca Europejska - Year 2016, Vol 8, Issue 1
Abstract
В практичній діяльності часто виникають ситуації, коли необхідно одночасно і обґрунтовано вивчати сукупність показників. В таких випадках використовують метод відстані, який базується на просторовій уяві людини. Кожна послуга може бути подана як точка в n – мірному просторі. Визначивши відстань між точками і співставивши їх, можна визначити, яка послуга є найкращою. Стаття присвячена впровадженню нового методу оцінки додаткових послуг, такого як метод відстаней. Запропонований метод відстаней дозволяє оцінити додаткові послуги підприємства з урахуванням багатьох факторів та враховує вагомість кожного з них. За допомогою цього методу було проведено оцінку підрозділів підприємства, та виявлені основні проблеми їх функціонування. Результатом впровадження нового методу для даного підприємства є наступні висновки: а) жодна з розглянутих послуг не є послугою-еталоном; б) в сервіс-центрі більшість послуг мають відстань від еталону більшу середньої за підрозділом; в) метод відстаней дозволяє побудувати рейтинг підрозділів підприємства та оцінити діяльність кожного підрозділу окремо.
Authors and Affiliations
Svitlana Kysil
Keywords
Related Articles
- EP ID EP182118
- DOI -
- Views 180
- Downloads 0
ПРИЧИНИ ТА ЗМІСТ УДОСКОНАЛЕННЯ ПАРАДИГМИ ВНУТРІШНЬОГО КОНТРОЛЮ
У статті обґрунтовується неможливість ефективного функціонування суб’єктів господарювання в ринкових умовах на засад здійснення внутрішнього контролю господарської діяльності на існуючих теоретико-методологічних підвалин...
ПІДГОТОВКА ВЧИТЕЛЯ ДОРОСЛИХ В УКРАЇНІ (КІНЕЦЬ ХІХ – ПОЧАТОК ХХ СТОЛІТТЯ)
У статті висвітлено питання професійної підготовки кадрів для освіти дорослих в Україні в кінці XIX-XX століття; розкрито еволюційні процеси в кадровому забезпеченні освіти дорослих (від усвідомлення освіти народу як осо...
GLOBAL ECONOMIC DEVELOPMENT: SOURCES OF INSTITUTIONAL PECULIARITIES
The article analyzes the sources of institutional peculiarities of the global economic development, studies the conceptual approaches to definition of transformational changes in institutional structure of world politica...
ПОНЯТТЯ ФІНАНСОВОЇ РЕНТИ В ПРИКЛАДНИХ ЕКОНОМІЧНИХ НАУКАХ
У статті проаналізовано підходи до визначення фінансової ренти. Встановлено, що в науковій літературі переважає точка зору, що фінансова рента включає в себе всі грошові надходження, які генерує фінансовий інструмент. Во...
ДО ПРОБЛЕМИ ОЦІНКИ ПРАЦІ
У статті наведено бачення автора стосовно ефективності людської праці. Виділено особистісні, економічні та політико-правові мотиви, що впливають на прийняття рішення людиною про зміну місця чи виду діяльності. Досліджено...