Wartość dla klienta w Regionalnym Centrum Gospodarki Wodno-Ściekowej w Tychach
Journal Title: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu - Year 2018, Vol 82, Issue 5
Abstract
Tworzenie i dostarczanie unikatowej wartości dla klientów współcześnie traktowane jest jako naczelny imperatyw dla przedsiębiorstw działających w różnych branżach i kierujących swoją ofertę do różnych segmentów rynku. Obecnie, w gospodarce klienta, nie ma wątpliwości, że wartość ta powinna być sukcesywnie rozpoznawana i pomnażana, aby zwiększać zadowolenie konsumentów, a także ich lojalność. Podstawowym celem niniejszego artykułu jest identyfikacja i ocena wartości dostarczanych przez spółkę RCGW oraz udowodnienie, że klienci są podstawowym źródłem wartości tego przedsiębiorstwa. Przyjęto następujące hipotezy badawcze: 1. Można przypuszczać, że nabywcy nabywają kompleksowe wartości, które pozwalają im zaspokajać indywidualne i zróżnicowane potrzeby, 2. Zakłada się, że tworzenie wartości dla klienta jest celem podstawowym warunkującym przetrwanie przedsiębiorstwa.
Authors and Affiliations
Sebastian Zupok
Keywords
Related Articles
- EP ID EP539225
- DOI 10.26349/zn.wsb.w.poznaniu.0082.07
- Views 113
- Downloads 0
Efekt Fishera w świetle determinizmu poznawczego i teorii chaosu
W ostatnich kilkudziesięciu latach Efekt Fishera został wielokrotnie poddany skutecznej falsyfikacji, zarówno w wymiarze czasowym, jak i przestrzennym. Opierając się na popeerelowskiej koncepcji weryfikacji prawdziwości...
Kluczowe wyzwania wyceny aktywów niematerialnych
Artykuł jest poświęcony kluczowym wyzwaniom wyceny aktywów niematerialnych, będących obecnie najważniejszym rodzajem składników majątku w większości sektorów. Przedstawiono w nim pojęcie i rodzaje aktywów niematerialnych...
Kapitał intelektualny czynnikiem sukcesu współczesnych przedsiębiorstw
Artykuł przedstawia wyniki badań jakościowo-ilościowych, których celem było ustalenie poziomu wiedzy pracowników na temat kapitału intelektualnego, ich opinii dotyczących poziomu wdrażania koncepcji zarządzania kapitałem...
Zaangażowanie pracowników – perspektywa indywidualna i organizacyjna
Ze względu na rosnące wymagania otoczenia przedsiębiorstwa kierują uwagę na rolę kapitału ludzkiego w budowaniu przewagi rynkowej. Pełne wykorzystanie potencjału drzemiącego w pracownikach jest silnie związane z ich zaan...
Evolution and Composition of Central Government Tax Revenue in Poland since 2006
The topic of this article is the evolution of central government tax revenue in Poland during the years 2006-2015. It contains an analysis of the amount, structure, and dynamics of this revenue. The article presents an o...