Zainteresowanie pokolenia Y usługami bankowości internetowej – wyniki badania empirycznego
Journal Title: Współczesna Gospodarka - Year 2017, Vol 8, Issue 2
Abstract
Dostęp do Internetu sprawia, że każda gałąź gospodarki próbuje korzystać z tego kanału chcąc poszerzyć swoją ofertę i dotrzeć z nią do jak najliczniejszego grona nabywców. Tak dzieje się również w świecie usług bankowych. Wpływ na te zmiany mają także sami klienci, którzy obecnie oczekują szybkiego i wygodnego dostępu do banku, produktów i zgromadzonych środków finansowych. Oczekiwania te charakteryzują głównie reprezentantów młodszego pokolenia, którzy są aktywnymi uczestnikami w sieci. Artykuł przedstawia wyniki badania empirycznego, którego podstawowym celem było zbadanie zainteresowania Polaków należących do pokolenia Y usługami bankowości internetowej. Istotne znaczenie miało również wskazanie rodzajów usług, które cieszą się największym zainteresowaniem oraz powodów, dla których klienci korzystają z tego kanału dystrybucji i komunikacji. Wpisuje się on w działania badawcze prowadzone przez banki zmierzające do lepszego poznania tej odmiennej, młodej grupy klientów. Przeprowadzona analiza wykazała, że przedstawiciele pokolenia Y w 98% to aktywni użytkownicy bankowości internetowej. Cenią sobie dostęp do swoich pieniędzy w każdym miejscu i czasie. Osoby te bardzo często korzystają z kart płatniczych oraz możliwości dokonywania płatności i przelewów przez Internet (92%). Wyniki badania pokazują również, że ta grupa klientów rzadko osobiście odwiedza placówki bankowe. Preferuje przeważnie mobilny dostęp do swoich środków finansowych.
Authors and Affiliations
Justyna Rutecka, Joanna Bednarz
Keywords
Related Articles
- EP ID EP247153
- DOI -
- Views 59
- Downloads 0
The accounting profession: history and modernity
The successful operation of the accounting staff in a corporate management environment of a free-market enterprise is determined by the accountants’ job skills, i.e. not just their knowledge of book-keeping regulations a...
Safeguards against violations of customs rules in the modern conditions of the formation of the fiscal space of Ukraine
A reliable protection of the vital interests of Ukraine depends on the development of a scientifically sound concept of customs security and a mechanism for its implementation, enacting legislation in the field of custom...
E-commerce market and perspectives for the reverse commerce
E-commerce has been evolving from being a purely niche phenomenon to owning a vital share in economies of developed countries. Growth of such distribution and sales channel has been highly correlated with technological i...
Pozycja strategiczna Portu Lotniczego Gdańsk sp. z o.o. na polskim rynku transportu lotniczego
Porty lotnicze stanowią kluczowe, punktowe ogniwo infrastruktury transportu lotniczego, która jest częścią całego systemu transportu. Ich potencjał determinuje sieć powiązań lotniczych i wpływa na długofalową, strategicz...
Rozwój floty narodowej w innowacyjnej gospodarce. Studium przypadku floty greckiej
W artykule omówiono rozwój greckiej floty w okresie ostatnich 10 lat. Flota grecka stanowi przykład dostosowania się do wymagań gospodarki globalnej i innowacyjnej. Armatorzy greccy rozwijają swoje floty poprzez konsolid...