Tur Katılımcılarının Şikayet Unsurları ve İzlenen Şikayet Telafi Stratejileri: Turist Rehberleri Açısından Bir Değerlendirme/ Complaint Factors of Tour Participants and Recovery Strategies: An Evaluation for Tourist Guides Journal title: Turist Rehberliği Nitel Araştırmalar Dergisi (TURNAD) Authors: Ali DALGIÇ, Derya TOKSÖZ, Remziye EKİCİ ÇİLKİN, Alparslan GÜVENÇ Subject(s): Archaeology, Art History , Tourism and Hospitality, Technology
