Antecedents and Consequences of Consumer Trust in the Context of Service Recovery Journal title: BAR: Brazilian Administration Review Authors: Santos, Cristiane Pizzutti dos; Fernandes, Daniel Von der Heyde Subject(s): Business Administration, Educational Administration
Tur Katılımcılarının Şikayet Unsurları ve İzlenen Şikayet Telafi Stratejileri: Turist Rehberleri Açısından Bir Değerlendirme/ Complaint Factors of Tour Participants and Recovery Strategies: An Evaluation for Tourist Guides Journal title: Turist Rehberliği Nitel Araştırmalar Dergisi (TURNAD) Authors: Ali DALGIÇ, Derya TOKSÖZ, Remziye EKİCİ ÇİLKİN, Alparslan GÜVENÇ Subject(s): Archaeology, Art History , Tourism and Hospitality, Technology
