Alanya’daki Belediye Hizmetleri Performans Algısının Değerlendirilmesi Üzerine Örnek Bir Çalışma
Journal Title: Alanya Akademik Bakış - Year 2018, Vol 2, Issue 1
Abstract
Yerel halkın ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanmasında en etkin kurum belediyelerdir. İhtiyaç ve beklentilerin karşılanması ve bu bağlamda duyulan memnuniyetin ölçülmesi belediyelerin ileriye dönük planlamaları açısından büyük önem arz etmektedir. Türkiye’de belediye seçimlerinin beş senede bir yapıldığı düşünüldüğünde seçimlerde halk belediyeleri hizmetleri algıladıkları düzeyde değerlendirmekte ve oyunu memnuniyet derecesine göre vermektedir. Yerel halkın belediyelere yönelik memnuniyetlerinin belirlenmesi için öncelikle belediyelerden ihtiyaç ve beklentilerinin yani belediyelere yönelik algılamalarının belirlenmesi gerekmektedir. Bu çalışma, belediye hizmetlerinin performans algısının değerlendirilmesine yönelik yeni bir algoritmanın oluşturulması ve akabinde uygulanmasının gerçekleştirilerek test edilmesi amacı ile gerçekleştirilmiştir. Algoritmanın uygulama adımları, Antalya ili Alanya ilçesinde gerçekleştirilmiştir. Uygulama sonrasında yerel halkın belediye algısını “fiziki beklenti”, “sosyal beklenti”, “iletişim” ve “hızlı ve etkin hizmet” faktörlerinin oluşturduğu belirlenmiştir. Bulgular incelendiğinde yerel halkın bu faktörlere verdiği önemin ve bu faktörlere yönelik memnuniyetin yüksek olduğu saptanmıştır.
Authors and Affiliations
Adem ER
Keywords
Related Articles
- EP ID EP270612
- DOI 10.29023/alanyaakademik.350570
- Views 130
- Downloads 0
Alanya’daki Belediye Hizmetleri Performans Algısının Değerlendirilmesi Üzerine Örnek Bir Çalışma
Yerel halkın ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanmasında en etkin kurum belediyelerdir. İhtiyaç ve beklentilerin karşılanması ve bu bağlamda duyulan memnuniyetin ölçülmesi belediyelerin ileriye dönük planlamaları açısında...
Determinants of Household Food Security of Small Scale Farmers in Gedarif and Rahad Localities "High Agriculture Production Area" of Eastern Sudan
The study aims to assess the determinants of small scale farmer household food security among Gedarif and Rahad localities from eastern Sudan. Data used relies heavily on the results of sample survey of 336 households in...
The Effect of Organizational Culture and Organizational Justice on Knowledge Sharing: Sample of a State University
The main purpose of this study is to determine the effects of culture types and perception of justice of the organization on intention to share knowledge within the organization. Furthermore, it is also aimed to detect t...
Determinants of Choice of Market Outlet Among Smallholder Poultry Farmers in Oyo State, Nigeria
The study examined the factors that influence choice of market outlet among smallholder poultry farmers in Oyo state, Nigeria. Primary data were collected using structured questionnaires. A multistage sampling technique...
The Potential of Bilateral Trade Between Egypt And Nile Basin Countries: A Gravity Model Approach
This research aims at determining the factors affecting the agricultural bilateral trade flows of Egypt with the Nile Basin countries using the gravity model. Basic and Augmented models have been estimated for both Egypt...