Alanya’daki Belediye Hizmetleri Performans Algısının Değerlendirilmesi Üzerine Örnek Bir Çalışma
Journal Title: Alanya Akademik Bakış - Year 2018, Vol 2, Issue 1
Abstract
Yerel halkın ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanmasında en etkin kurum belediyelerdir. İhtiyaç ve beklentilerin karşılanması ve bu bağlamda duyulan memnuniyetin ölçülmesi belediyelerin ileriye dönük planlamaları açısından büyük önem arz etmektedir. Türkiye’de belediye seçimlerinin beş senede bir yapıldığı düşünüldüğünde seçimlerde halk belediyeleri hizmetleri algıladıkları düzeyde değerlendirmekte ve oyunu memnuniyet derecesine göre vermektedir. Yerel halkın belediyelere yönelik memnuniyetlerinin belirlenmesi için öncelikle belediyelerden ihtiyaç ve beklentilerinin yani belediyelere yönelik algılamalarının belirlenmesi gerekmektedir. Bu çalışma, belediye hizmetlerinin performans algısının değerlendirilmesine yönelik yeni bir algoritmanın oluşturulması ve akabinde uygulanmasının gerçekleştirilerek test edilmesi amacı ile gerçekleştirilmiştir. Algoritmanın uygulama adımları, Antalya ili Alanya ilçesinde gerçekleştirilmiştir. Uygulama sonrasında yerel halkın belediye algısını “fiziki beklenti”, “sosyal beklenti”, “iletişim” ve “hızlı ve etkin hizmet” faktörlerinin oluşturduğu belirlenmiştir. Bulgular incelendiğinde yerel halkın bu faktörlere verdiği önemin ve bu faktörlere yönelik memnuniyetin yüksek olduğu saptanmıştır.
Authors and Affiliations
Adem ER
Keywords
Related Articles
- EP ID EP270612
- DOI 10.29023/alanyaakademik.350570
- Views 128
- Downloads 0
COMPARATIVE ANALYSIS OF BATTERY CAGE AND DEEP LITTER POULTRY HOUSING SYSTEMS IN ABIA STATE, NIGERIA
The study was centered on the comparative analysis of battery cage and deep litter poultry housing systems in Abia state, Nigeria. The study specifically examined the factors influencing the choice of poultry housing sys...
Determinants of Choice of Market Outlet Among Smallholder Poultry Farmers in Oyo State, Nigeria
The study examined the factors that influence choice of market outlet among smallholder poultry farmers in Oyo state, Nigeria. Primary data were collected using structured questionnaires. A multistage sampling technique...
Alanya’daki Belediye Hizmetleri Performans Algısının Değerlendirilmesi Üzerine Örnek Bir Çalışma
Yerel halkın ihtiyaç ve beklentilerinin karşılanmasında en etkin kurum belediyelerdir. İhtiyaç ve beklentilerin karşılanması ve bu bağlamda duyulan memnuniyetin ölçülmesi belediyelerin ileriye dönük planlamaları açısında...
Marketing Efficiency in the Distributive Trade Channel for Onions in Osun State
The perishable nature of vegetables demands an effective and reliable chain/channel of distribution for fast disposal. Performance of the existing distributive channels, marketing efficiencies of the channel operators an...
An Investigation on Reasons and Results of the Euro Crisis
The European debt crisis or Euro Crisis, emerged in 2007 as a result of the spread of financial and financial crisis, known as the mortgage crisis in the United States, to European countries. The crisis was shaped as a d...