ALTI SİGMA PROJE SEÇİM YÖNTEMLERİ VE BİR HASTANEDE UYGULANMASI
Journal Title: İzmir İktisat Dergisi - Year 2012, Vol 27, Issue 2
Abstract
Üretim sektöründe geniş kullanım alanı bulan Altı Sigma yöntemi, hizmet sektöründe de son yıllarda başarılı bir şekilde kullanılmaya başlanmıştır. Özellikle bankacılık ve sigortacılık sektörlerinde yaygın kullanıma sahip Altı Sigma yöntemi, sağlık işletmelerinde de hem dünyada hem de ülkemizde kullanılmaya başlanmıştır. Hizmet sektörünün bileşenlerinin ölçümü, üretim sektörlerinde olduğu gibi kolay olmamakla birlikte, yeni yaklaşımlar ile yaşanan zorluklar aşılabilmektedir. Bu çalışmanın amacı, hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir hastanede iyileştirilmek için belirlenen Altı Sigma projelerinin doğru bir şekilde seçilmesine imkan verecek yöntemleri uygulayabilmek ve sonuçlarını değerlendirmektir. Bu amaçla çalışmanın teorik kısmında, Altı Sigma ve rolleri ile Altı Sigma proje seçiminde yaygın olarak kullanılan yöntemler açıklanmıştır. Uygulama kısmında, ilk olarak hastanenin müşteriler için önem taşıyan kritik kalite karakteristikleri (CTQ) belirlenmiş ve temel hizmet haritası SIPOC oluşturulmuştur. Sonra teorik kısımda anlatılan üç proje seçim tekniği, belirlenen üç projenin seçimi için uygulanmış ve sonuçlar karşılaştırılmıştır.
Authors and Affiliations
ONUR ÖZVERİ, DAVUT DİNÇEL
Keywords
Related Articles
- EP ID EP465942
- DOI -
- Views 75
- Downloads 0
Sağlık ile Kalkınma Arasındaki İlişkinin Asimetrik Nedensellik Analizi
Bu çalışmanın amacı, ülkelerin refah düzeyinin belirlenmesinde önemli rol oynayan sağlık ile kalkınma arasındaki ilişkiyi analiz etmektir. Beşeri sermayenin en önemli bileşenlerinden olan sağlık ile kalkınma arasında teo...
TÜRKİYE’NİN BÜYÜME DİNAMİĞİNDE İHRACAT MI İTHALAT MI DAHA ETKİN?
Bu çalışmada, ihracat ve ithalat yönlü büyüme hipotezleri çerçevesinde, 1989-2007 döneminde, Türkiye’nin GSYİH’sının büyüme dinamiğine ihracat ve ithalatın katkısı araştırılmıştır. Elde edilen bulgulara göre; daralma dön...
KİŞİSEL SATIŞTA ETİK: ADANA İLİNDEKİ TIBBİ SATIŞ TEMSİLCİLERİNİN ETİK TUTUMLARININ İNCELENMESİ
Etik konulu araştırmalar içinde kişisel satış yaygındır. Bunun temel nedeninin,hedeflere ulaşma veya kotaları doldurma baskısının, satış temsilcilerini etik olmayandavranışlarda bulunmaya zorlaması olduğu söylenebilmekte...
Türkiye’de Uzun Dönemde Eğitim ve Sağlık Harcamaları ile Ekonomik Büyüme İlişkisi
Bu çalışmada, eğitim harcamaları ve sağlık-sosyal hizmet harcamaları ile GSYH arasındaki uzun dönem ilişkinin incelenmesi amaçlanmaktadır. 1998Q1-2016Q2 dönemi verileri çoklu yapısal kırılmaları dikkate alan Maki (2012)...
Analık Hâlinde İş Ve Sosyal Güvenlik Hukukundan Doğan Haklar - 6663 Sayılı Kanun ile Getirilen Yenilikler-
Türkiye'de iş hukuku ve sosyal güvenlik hukukunun gelişimi ile birlikte kadın çalışanlar için getirilen düzenlemeler değişikliğe uğramıştır. 29.01.2016 tarihinde kabul edilen 6663 sayılı "Gelir Vergisi Kanunu ile Bazı Ka...