APTARNAUJANČIO PERSONALO VAIDMUO VARTOTOJŲ PASITENKINIMO ATŽVILGIU
Journal Title: Role of Higher Education Institutions in Society: Challenges, Tendencies and Perspectives - Year 2014, Vol 1, Issue 3
Abstract
Nagrinėjant žmogiškuosius išteklius marketingo požiūriu, paminėtinos dvi suinteresuotosios pusės, diktuojančios organizacijos veiklos tikslus: vartotojai ir darbuotojai. Vartotojai – tai varomoji jėga, atnešanti organizacijai pelną, pripažinimą rinkoje, įvaizdį visuomenėje. Siekdamos vartotojų norų ir poreikio patenkinimo, organizacijos kuria naujus produktus, plečia paslaugų paketus, diegia moderniąsias technologijas. Dažname versle tiesioginis organizacijos darbuotojų kontaktas su vartotojais yra neišvengiamas. Straipsnyje atskleidžiamas aptarnaujančio personalo vaidmuo vartotojų pasitenkinimo atžvilgiu.
Authors and Affiliations
Viktorija Grigaliūnaitė, Lina Pilelienė
Keywords
Related Articles
- EP ID EP99814
- DOI -
- Views 90
- Downloads 0
STUDIES QUALITY: THE PROBLEMS AND IMPROVEMENT INSIGHTS
The aim of this study is to show the importance of quality in the economics and social field and to highlight peculiarities, problems and interferences of education quality assurance at universities and colleges. Methodo...
STUDIJŲ KOKYBĖS KOLEGIJOJE VERTINIMAS STUDENTŲ POŽIŪRIU: KAUNO KOLEGIJOS TECHNOLOGIJŲ FAKULTETO PATIRTIS
Studijų kokybė aukštosiose Lietuvos mokyklose užtikrinama taikant kokybės tikrinimą, kokybės priežiūrą, analizę ir vidinį bei išorinį vertinimą. Kauno kolegijoje taip pat atliekama vidinė veiklos analizė pagal konkrečius...
LIETUVOS EKONOMINĖ POLITIKA: RETROSPEKTYVI ANALIZĖ IR GALIMYBĖS GLOBALĖJANČIAME PASAULYJE
Kiekvienos valstybės ekonomikai būdingi skirtingi plėtros laikotarpiai, pasižymintys specifinėmis charakteristikomis. Lietuvos ekonominė sistema per ne visą ketvirtį amžiaus iš planinės ekonominės sistemos transformavosi...
VILNIAUS KOOPERACIJOS KOLEGIJOS STUDENTŲ STUDIJŲ PASIRINKIMO MOTYVAI IR PASITENKINIMAS STUDIJOMIS
Straipsnyje nagrinėjami Vilniaus kooperacijos kolegijos studentų studijų pasirinkimo motyvai ir pasitenkinimas studijomis. Remiantis mokslinės literatūros analize ir 2012-2013 bei 2013-2014 m. m. atliktu empiriniu studij...
PROMOTING THE EMPLOYMENT OF INDIVIDUALS WITH DISABILITIES BY CREATING SOCIAL ENTERPRISES IN UKRAINE
Nowadays Ukraine is trying to restruct medical model of disability to social. Social model of disability consists in the relationship between a person with disabilities and society. Medical model, which was characterist...