Aspekty społeczne i ich pomiar w Business Process Offshoring
Journal Title: Zarządzanie i Finanse - Year 2015, Vol 13, Issue 3
Abstract
Celem artykułu była próba określenia społecznych uwarunkowań i oczekiwań względem BPO oraz zastanowienie się nad sposobami pomiaru społecznych aspektów w procesach offshore. Defragmentacja łańcucha wartości przedsiębiorstw oraz redefinicja kluczowych kompetencji (core competences) i przewag konkurencyjnych (competitive advantages) prowadzą do tego, iż kluczowymi kompetencjami staje się kapitał relacyjny i zarządzanie relacjami, silnie powiązane z kapitałem społecznym. W artykule przedstawiono istotę BPO oraz jego formy. Następnie uporządkowano oczekiwania społeczne wpływające na procesy offshore w formie: regulacji prawnych, kodeksów dobrych praktyk, oczekiwań czy trendów społeczno-gospodarczych, szerzej opisanych w artykule. Następnie rozszerzono rozważania oczekiwań społecznych o pojęcie kapitału społecznego, który odgrywa ważną rolę w budowaniu kompetencji strategicznych przedsiębiorstw w zarządzaniu procesami offshore. Ostatnią część artykułu stanowią rozważania nad pomiarem społecznych aspektów z perspektywy BPO.
Authors and Affiliations
Joanna Próchniak
Keywords
Related Articles
- EP ID EP143631
- DOI -
- Views 62
- Downloads 0
Variability of equity versus efficiency of cooperative banks
Today cooperative banks belong to the most significant financial institution in the world. Moreover, they can compete with commercial banks. The own funds of the cooperative bank are important in their activity. The main...
Kluczowe determinanty łańcucha wartości w kreowaniu sukcesu usług turystycznych
W niniejszym opracowaniu autorzy zaprezentowali podstawowe aspekty jakości usług turystycznych. Opisano także podstawowe cechy usług, a także usług turystycznych. Autorzy opisali także przeprowadzone badania dotycz...
Impact of the World Bank on the process of economic transformation in Poland, case studies
The article is an outline of a framework for cooperation granted to Poland by the World Bank. Adoption of the proposed themes in Poland seems to be very reasonable from the point of view state that has undergone transfor...
Analysis of the legal possibilities for the implementation of public tasks with the use of public resources by the institution of the investment fund
The purpose of this publication is to analyze the possibility of investment public funds in investment certificates issued by investment funds. However, the provisions of the Act on Public Finance seem to restrict the po...
Wybrane zastosowania kwalitologii
Artykuł zawiera zestawienie syntetycznie scharakteryzowanych wybranych zastosowań kwalitologii. Przedstawiono teoretyczne i praktyczne aspekty poszukiwania tych zastosowań. Prezentowane zastosowania kwalitologii wynikają...