Aspekty społeczne i ich pomiar w Business Process Offshoring
Journal Title: Zarządzanie i Finanse - Year 2015, Vol 13, Issue 3
Abstract
Celem artykułu była próba określenia społecznych uwarunkowań i oczekiwań względem BPO oraz zastanowienie się nad sposobami pomiaru społecznych aspektów w procesach offshore. Defragmentacja łańcucha wartości przedsiębiorstw oraz redefinicja kluczowych kompetencji (core competences) i przewag konkurencyjnych (competitive advantages) prowadzą do tego, iż kluczowymi kompetencjami staje się kapitał relacyjny i zarządzanie relacjami, silnie powiązane z kapitałem społecznym. W artykule przedstawiono istotę BPO oraz jego formy. Następnie uporządkowano oczekiwania społeczne wpływające na procesy offshore w formie: regulacji prawnych, kodeksów dobrych praktyk, oczekiwań czy trendów społeczno-gospodarczych, szerzej opisanych w artykule. Następnie rozszerzono rozważania oczekiwań społecznych o pojęcie kapitału społecznego, który odgrywa ważną rolę w budowaniu kompetencji strategicznych przedsiębiorstw w zarządzaniu procesami offshore. Ostatnią część artykułu stanowią rozważania nad pomiarem społecznych aspektów z perspektywy BPO.
Authors and Affiliations
Joanna Próchniak
Keywords
Related Articles
- EP ID EP143631
- DOI -
- Views 51
- Downloads 0
Jakość i bezpieczeństwo żywności i żywienia w świetle badań jednostek nadzoru
W pracy przedstawiono stan bezpieczeństwa żywnościowego oraz jakości handlowej wybranych grup produktów spożywczych. Przetwory rybne należą do grupy produktów, które stanowią największy odsetek zakwestionowanych prób pod...
Teoria i praktyka zarządzania wartością ekonomiczną
W artykule został podjęty problem niekompletności współczesnej teorii zarządzania wartością przedsiębiorstwa. Wskazane zostały w nim główne przyczyny takiego stanu rzeczy oraz możliwe kierunki uzupełnienia istniejących l...
Employee devotion as a marker of company progress on examples of medical representatives in Poland
Employee actively devoted for a company always carries out his duties and shows professionals activity. Such worker is always willing to work hard, in case of any problems seeks innovative solutions without lacking motiv...
Impact of User Participation on Usability in IT Projects
This article presents the results of research conducted among 30 partici-pants in IT projects representing a variety of companies. The data were quanti-tative analyzed using 2 method. Task of this method was to assess t...
Innowacyjność Unii Europejskiej i technopolie(wstępna charakterystyka metody wykorzystanej w raporcie Innovation Union Scoreboard)
Celem artykułu jest wstępna charakterystyka metody kwantyfikacji poziomu innowacji w Unii Europejskiej. Ramowa analiza dotyczy koncepcji badań poziomu innowacyjności państw Europy oraz wykorzystanych w tym celu kwantyfik...