БАНКІВСЬКИЙ МАРКЕТИНГ: КОМУНІКАЦІЯ З КЛІЄНТАМИ ТА ФОРМУВАННЯ ЦІННОСТЕЙ
Journal Title: Східна Європа: економіка, бізнес та управління - Year 2017, Vol 6, Issue 11
Abstract
Стаття спрямована на обґрунтування важливості комунікації з клієнтами та врахування цінностей у процесі розроблення стратегії банківського маркетингу. Автори навели переваги та недоліки різних стратегій банківського маркетингу. Обґрунтовано, що довіра є основою лояльності та стратегічного розвитку банківського сектору. При цьому сприйняття цінності послуг є різним для банківської установи та клієнта. Встановлено, що клієнтоорієнтований банківський маркетинг повинен враховувати потреби клієнтів, використовувати достатню кількість різноманітних традиційних та інноваційних інструментів, базуватися на стратегічному підході.
Authors and Affiliations
І. В. Ховрак, А. О. Бородай
Keywords
Related Articles
- EP ID EP630891
- DOI -
- Views 123
- Downloads 0
IMPROVING THE QMPROVING THE QUALITY OF LIFE OF THE POPULATION AND ITS IMPACT ON THE STATE OF ECONOMIC SECURITY IN CONDITIONS OF INSTITUTIONAL CHANGES
The article studies that indicators determining the standard of living in a market economy determine the main dependence in the transformational economy between quality of life and national economic security. One of the...
ОПТИМІЗАЦІЯ ОПОДАТКУВАННЯ ПІДПРИЄМСТВА ЯК СКЛАДНИК СИСТЕМИ БЮДЖЕТУВАННЯ ПІДПРИЄМСТВА
Досліджена сутність оптимізації оподаткування як складника системи бюджетування підприємства, що спрямований на процес вибору оптимальних рішень у сфері податкових платежів з метою отримання максимального прибутку з пода...
МІСЦЕ ЗАПАСІВ НА ПІДПРИЄМСТВІ ТА ПРОБЛЕМИ ЇХ ВИЗНАННЯ ТА ОЦІНКИ В СИСТЕМІ БУХГАЛТЕРСЬКОГО ОБЛІКУ
У роботі висвітлено економічну сутність поняття «запаси», визначено їх склад, умови визнання та оцінку згідно з чинним законодавством. Досліджено теоретико-методичне забезпечення формування собівартості вибуття запасів у...
АНАЛІЗ ЦЕНТРІВ ВИТРАТ ЯК ОСНОВНИЙ ІНСТРУМЕНТ В УПРАВЛІННІ МІКРОЛОГІСТИЧНИМИ СИСТЕМАМИ
Статтю присвячено аналізу центрів витрат на прикладі цеху УЗДТ (Управління залізничного транспорту) ПАТ МК «Запоріжсталь». Визначено основні фактори, що впливають на ефективність управління в мікрологістичній системі про...
ВПЛИВ ЗОВНІШНІХ ЧИННИКІВ НА ФОРМУВАННЯ ЕКОНОМІЧНОГО ПОТЕНЦІАЛУ СІЛЬСЬКОГОСПОДАРСЬКОГО ПІДПРИЄМСТВА
Стаття містить аналіз поглядів вітчизняних та іноземних науковців щодо теоретичних підходів до визначення основних напрямів формування економічного потенціалу сільськогосподарського підприємства. У статті розглянуте форм...