БАНКІВСЬКИЙ МАРКЕТИНГ: КОМУНІКАЦІЯ З КЛІЄНТАМИ ТА ФОРМУВАННЯ ЦІННОСТЕЙ
Journal Title: Східна Європа: економіка, бізнес та управління - Year 2017, Vol 6, Issue 11
Abstract
Стаття спрямована на обґрунтування важливості комунікації з клієнтами та врахування цінностей у процесі розроблення стратегії банківського маркетингу. Автори навели переваги та недоліки різних стратегій банківського маркетингу. Обґрунтовано, що довіра є основою лояльності та стратегічного розвитку банківського сектору. При цьому сприйняття цінності послуг є різним для банківської установи та клієнта. Встановлено, що клієнтоорієнтований банківський маркетинг повинен враховувати потреби клієнтів, використовувати достатню кількість різноманітних традиційних та інноваційних інструментів, базуватися на стратегічному підході.
Authors and Affiliations
І. В. Ховрак, А. О. Бородай
Keywords
Related Articles
- EP ID EP630891
- DOI -
- Views 109
- Downloads 0
MECHANISM OF PROVIDING EFFICIENCY OF INSURANCE COMPANY MANAGEMENT
The model of functioning of the insurance company, which directly influences the quality of management in the structure of the insurer, is presented. The indicators of efficiency of management of the insurance company (r...
СУЧАСНІ МІГРАЦІЙНІ КОРИДОРИ РОБОЧОЇ СИЛИ МІЖ УКРАЇНОЮ ТА КРАЇНАМИ ВИШЕГРАДСЬКОЇ ЧЕТВІРКИ
У статті розглянуто функціонування міграційних коридорів між Україною та країнами Вишеградської четвірки протягом 2014–2016 рр. На основі проведеного аналізу офіційних статистичних даних щодо змін чисельності українських...
BLOCKCHAIN AS A GUARANTEE OF MONETARY SECURITY
The article is devoted to theoretical and practical aspects of using technology as a part of blockchain monetary security in Ukraine. The present state of financial security and its currency component are analyzed. The m...
ТРЕНДЫ И ДЕТЕРМИНАНТЫ ГЛОБАЛЬНЫХ АУТСОРСИНГОВЫХ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ
Обосновано, что стратегическое развитие экономики Украины требует внедрения современных финансовых продуктов и финансовых технологий в управление. Показано, что своевременное выявление инновационного финансового инструме...
ОСОБЛИВОСТІ ПРОЦЕСУ РОЗРОБЛЕННЯ ТА РЕАЛІЗАЦІЇ ПРОЕКТІВ ПУБЛІЧНО-ПРИВАТНОГО ПАРТНЕРСТВА
У статті узагальнено основні етапи процесу розроблення та реалізації проектів публічно-приватного партнерства у світовій практиці залежно від стадій життєвого циклу проекту. Розглянуто ключові аспекти процесу розроблення...