Comment s’engage l’employé à l’aide d’un pan de la culture organisationnelle ?
Journal Title: UNKNOWN - Year 2019, Vol 2, Issue 0
Abstract
Cette étude cherche à montrer l’utilité de l’approche culturelle de l’orientation marché dans la production du sentiment d’implication dans l’organisation chez l’employé commercial. Les résultats approuvent les études antérieures réalisées principalement dans le domaine industriel. L'échantillon est composé de 120 réponses recueillies auprès de deux entreprises bancaires marocaines. L’analyse statistique produit un lien significatif entre l’orientation marché et l’implication normative, affective et continue représentée par ses sous-dimensions « implication par manque d’alternatives » et « implication par la perception des sacrifices en quittant l’entreprise ». L’orientation marché apparaît donc comme un référentiel organisationnel, un dispositif culturel nécessaire pour faire éprouver des sentiments favorables à la production d’un comportement conduisant à la satisfaction du client.
Authors and Affiliations
Bouchra ESSLIMANI
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