Comportamiento de ciudadanía organizacional y satisfacción laboral en empleados operativos y gerenciales de hotelería
Journal Title: Lúmina - Year 2022, Vol 23, Issue 2
Abstract
El objetivo de este artículo es analizar la relación entre los comportamientos de tipo cívico y la satisfacción laboral en empleados operativos y gerenciales en empresas hoteleras de la ciudad de Zacatecas, México. Los comportamientos de ciudadanía y la satisfacción laboral son dos temas importantes de la experiencia de los empleados que pueden explicar el encause del capital humano hacia la prestación de mejores servicios. Se aplicó el instrumento a 212 empleados de diferentes niveles ocupacionales en 11 hoteles de la ciudad de Zacatecas. Mediante la técnica estadística correlación canónica se muestra que existe relación favorable entre las variables planteadas, lo que implicaría que el grado de satisfacción laboral de los trabajadores repercute directamente en la realización de las conductas voluntarias discrecionales que priorizan los intereses organizacionales sobre los intereses propios del trabajador. Esta correlación se confirmó tanto para el grupo de trabajadores directivos (agrupados como gerenciales) como para los operativos, aunque de manera intensificada en los primeros. Por tanto, el vínculo entre el nivel de SL y los componentes de su constructo con los CCO en su conjunto muestra la relevancia de cumplir e impulsar, como organización hotelera zacatecana, aquellos factores que son fuente de satisfacción laboral ya que estos podrían impulsar conductas (denominadas como cívicas) en favor de la organización.
Authors and Affiliations
José Iván Padilla Lugo José Roberto González Hernández
Keywords
Related Articles
- EP ID EP710162
- DOI 10.30554/lumina.v23.n2.4580.2022
- Views 38
- Downloads 1
Análisis de los criterios de reconocimiento de las cuentas ambientales en los Estándares Internacionales de Contabilidad y Reportes Financieros IAS-IFRS
Los criterios de reconocimiento de los elementos de los estados contables, constituyen los aspectos y criterios que se deben tener en cuenta para incorporar una partida en los reportes cualitativos y cuantitativos de la...
Aportes para la comprensión del discurso pedagógico contable
El presente artículo aborda el tema del discurso pedagógico contable, la forma como se caracteriza y a qué hace referencia; se ubica en el marco del referente teórico de la pedagogía crítica. En primera instancia, plante...
Producción académica sobre educación contable en Colombia 2000-2009: incidencia de la pedagogía crítica
El artículo expone los resultados de la investigación realizada con el fin de caracterizar la incidencia de la pedagogía crítica en la producción académica de educación contable en Colombia, proyecto que se inscribe en l...
Contabilidad y medio ambiente- los retos de la contabilidad frente a los procesos de mediación, de valoración y control del medio ambiente y los recursos naturales
En momentos en que la conciencia ambiental comienza a despertar y a entenderse la real importancia del medio ambiente y los recursos naturales para la supervivencia en el planeta, es de esperar que muchos sean los intent...
El due diligence y la responsabilidad social del contador público frente a las fusiones y escisiones empresariales
El presente acápite, surge como una posible respuesta a las constantes preguntas que día a día se hacen aquellas personas que viven preocupadas por el perfeccionamiento económico de las empresas, y de ver cómo la Goberna...