Customer service – the basis for company market success
Journal Title: Nowoczesne systemy zarządzania - Year 2014, Vol 9, Issue 1
Abstract
What becomes the key to success for many companies is skills in satisfying customer needs and requirements. In such a case, customer service may constitute a vital element differentiating a particular company offer from its competitors one. However, achieving satisfying results in the work on customer service is only possible when it is supported by the whole organization. A key role is played by a widely perceived organization culture, that is instilled and realised standards, functioning procedures and seeking constant development and training skills. Contemporarily, every company has to be absolutely aware of the huge importance of customer service. Therefore, there is no doubt that realising high-quality customer service is a big challenge and hard work.
Authors and Affiliations
Alicja KRZEPICKA
Keywords
Related Articles
- EP ID EP63359
- DOI -
- Views 124
- Downloads 0
The relationship between consultants and clients in a tourism sector
Relationship between clients and consultants reveals and develops during the process of communica-tion, for then not only do people interact, but also get to know each other. Methods of consulting should be based on info...
EKOLOGISTYKA ELEMENTEM KSZTAŁTOWANIA SPOŁECZNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI BIZNESU
Założenia społecznej odpowiedzialności biznesu ochronne środowiska traktują jako jeden z priorytetów obecnej działalności przedsiębiorstw. Aby przedsięwzięcia te były skuteczne, konieczne jest poszukiwanie nowych rozwiąz...
ATRYBUTY ORGANIZACJI SEKTORA KREATYWNEGO JAKO DETERMINANTY ZARZĄDZANIA RYZYKIEM
Współcześnie wzrasta rola i znaczenie tzw. sektora kreatywnego w wielu gospodarkach narodowych. Dążąc do tego, aby wpływ tego sektora na rozwój gospodarczy różnych krajów był silny i dodatni, wpierw należy umacniać ten s...
SMART CITY. UJĘCIE NOWYCH TECHNOLOGII W KONCEPCJI INTELIGENTNEGO MIASTA
Celem niniejszego artykułu jest analiza roli nowych technologii informacyjno-komunikacyjnych (ICT) w koncepcji smart city oraz ocena ich udziału w tworzeniu inteligentnych miast. Smart city to nowatorska koncepcja rozwoj...
CHRONICLE: Important events in the Institute of Organization and Management in the academic year 2015/16
lack of abstract