The relationship between consultants and clients in a tourism sector
Journal Title: Nowoczesne systemy zarządzania - Year 2017, Vol 12, Issue 2
Abstract
Relationship between clients and consultants reveals and develops during the process of communica-tion, for then not only do people interact, but also get to know each other. Methods of consulting should be based on information and applied in a more precise and understandable manner. Clients and consultants should discuss and argue when trying to protect their opinion, as well as to develop tolerance to the weaknesses of others. Em-pirical survey showed that clients consider the factors which, in their opinion, directly determine the efficiency of consulting to be more important. Consultants, similarly to clients claim that the factors of various capacities and competence are also relevant. However, factors related to the methodology of consulting are considered to be of the same importance. When assessing the influence of interpersonal factors to client and consultant rela-tionship, both the consultants and clients indicated the importance and ability to manage conflicts as one of the important aspects of ethical conduct during a consultation. However, clients considered the factor of communi-cation skills to be of a higher importance. They wished the consultant had tried to look from their angle and even eager for an emotional contact.<br/><br/>
Authors and Affiliations
Dalia Perkumienė, Edita Abalikštienė, Rasa Merkienė
Keywords
Related Articles
- EP ID EP345145
- DOI -
- Views 115
- Downloads 0
Financial effectiveness of cooperative banks sector in Poland
The purpose of this article is to evaluate the financial effectiveness of the cooperative banks sector in Poland. This assessment was made on the classic ratio analysis based on balance sheet data of cooperative banks. A...
MIEJSCE I ROLA ZASOBÓW LUDZKICH W INNOWACYJNYM ZARZĄDZANIU ORGANIZACJĄ
Opracowanie ma charakter poglądowy na podstawie przeprowadzonej analizy literatury przedmiotu. Głównym celem artykułu jest próba odpowiedzi na pytanie czy zasoby ludzkie pełnią istotną rolę w innowacyjnym zarządzaniu org...
Influence of customer service employee’s emotions on the customer’s purchase behaviour
Podstawowe cele i funkcje reklamy w procesie komunikowania rynkowego
Reklama jest podstawową formą komunikowania się przedsiębiorstwa ze swoim otoczeniem. O ile forma i nośniki reklamy nieustannie się zmieniają, o tyle jej główne cele oraz pełnione przez nią funkcję nie ulegają tak gwałto...
Informatyczne wspomaganie procesów kadrowych w Siłach Zbrojnych RP na przykładzie sieciowego systemu ewidencji wojskowej „SEW on-line”
Tematyka artykułu obejmuje istotne zagadnienie dotyczące informatycznego wspomagania procesów kadrowych w Siłach Zbrojnych RP. Na przykładzie sieciowego Systemu Ewidencji Wojskowej ,,SEW on-line” zaprezentowano praktyczn...