DEVELOPMENT OF A SATISFACTION QUESTIONNAIRE FOR CANCER PATIENTS IN TURKEY - TÜRKİYE'DEKİ KANSER HASTALARI İÇİN MEMNUNİYET ANKETİ GELİŞTİRME
Journal Title: ESTÜDAM Halk Sağlığı Dergisi - Year 2019, Vol 4, Issue 1
Abstract
Purpose is to develop and validate a novel patient satisfaction questionnaire for Turkish cancer patients. A questionnaire has been constructed. The survey questions relate to patient satisfaction with healthcare providers, medical care received and hospitals, in addition to questions exploring the expectations of the patients about advanced care. 710 cancer patients participated in the survey from eight public hospitals in Ankara. Both exploratory and confirmatory factor analysis have been employed to verify the scale dimensions. A hypothetical model was evaluated by structural equation modelling to determine the adequacy of goodness-of-fit to sample data. The exploratory factor analysis identified three interpretable dimensions which explained 92 per cent of the variance for the patient satisfaction. The subscales derived from these factors were satisfaction from healthcare providers; satisfaction from hospital and satisfaction from health service. Each subscale had acceptable to excellent internal consistency (Cronbach’s alpha ranged from 0.70–0.95). Structural equation modelling resulted in a sufficient model fit of 19 items within three domains. This study developed and validated a reliable patient satisfaction instrument for cancer patients in Turkey. The instrument showed excellent psychometric properties, thus it can be incorporated into an existing hospital quality monitoring system to monitor patient satisfaction. Çalışmanın amacı, Türk kanser hastaları için yeni bir memnuniyet anketi geliştirmektir. Anket soruları, hastaların ileri düzey bakım konusundaki beklentilerini araştıran soruların yanı sıra sağlık hizmeti sağlayıcıları, tıbbi bakım ve hastanelerdeki hasta memnuniyeti ile ilgilidir. Ankara'daki sekiz devlet hastanesinden 710 kanser hastası araştırmaya katıldı. Ölçek boyutlarını doğrulamak için açımlayıcı ve de doğrulayıcı faktör analizi kullanılmıştır. Bir hipotetik model, örnek verilere uygunluğun yeterliliğini belirlemek için yapısal eşitlik modellemesi ile değerlendirilmiştir. Açımlayıcı faktör analizi, hasta memnuniyeti için varyansın yüzde 92'sini açıklayan üç yorumlanabilir boyut belirlemiştir. Bu faktörlerden elde edilen alt ölçekler; sağlık hizmeti sağlayıcılarından memnuniyet, hastane memnuniyeti ve sağlık hizmetlerinden memnuniyet. Her bir alt ölçek mükemmel iç tutarlılık nedeniyle kabul edilebilirdi (Cronbach alfa değeri 0.70-0.95 arasındaydı). Yapısal eşitlik modellemesi, üç alan dahilinde 19 maddeden oluşan uygun bir model oluşturmuştur. Bu çalışma, Türkiye'de kanser hastaları için güvenilir bir hasta memnuniyeti aracını geliştirdi ve onayladı. Ölçme aracı mükemmel psikometrik özellikler gösterdi, böylece hasta memnuniyetini izlemek için mevcut bir hastane kalite izleme sistemine dahil edilebilir.
Authors and Affiliations
Salih Akyüz, Jülide Yıldırım, Dilek Öztaş
Keywords
Related Articles
- EP ID EP436715
- DOI -
- Views 64
- Downloads 0
INVESTIGATION into THE EFFICACY of TRAINING about ORGAN DONATION for PARTICIPANTS in DAILY ACTIVITIES in SOCIAL LIFE CENTERS in ÇANAKKALE - ÇANAKKALE’DE SOSYAL YAŞAM EVLERİNDE GÜNLÜK AKTİVİTELERE KATILANLARA YÖNELİK ORGAN BAĞIŞI KONUSUNDA YAPILAN EĞİTİMİN ETKİNLİĞİNİN İNCELENMESİ
Bu çalışmanın amacı hedef grupta organ bağışı ve nakli konusunda bilgi düzeyinin artırılması, yanlış ya da eksik bilgilerin giderilmesi ve bu konuda farkındalığı artırmak için yapılan eğitimin etkinliğinin incelenmesidir...
DEVELOPMENT OF A SATISFACTION QUESTIONNAIRE FOR CANCER PATIENTS IN TURKEY - TÜRKİYE'DEKİ KANSER HASTALARI İÇİN MEMNUNİYET ANKETİ GELİŞTİRME
Purpose is to develop and validate a novel patient satisfaction questionnaire for Turkish cancer patients. A questionnaire has been constructed. The survey questions relate to patient satisfaction with healthcare provide...
KNOWLEDGE LEVEL and ATTITUDE of INTERNAL MEDICINE and OBSTETRICS and GYNECOLOGY CLINIC PATIENTS about CANCER - KADIN DOĞUM VE DÂHİLİYE POLİKLİNİKLERİNE BAŞVURAN HASTALARIN KANSERE İLİŞKİN BİLGİ DÜZEYLERİ VE TUTUMLARI
Cancer is one of the most feared diseases of our time. One in every five people in the community is exposed to cancer at some period in their life. The aim of this study was to determine the knowledge level and attitudes...
ASSOCIATION OF DIETARY HABITS WITH OBESITY, PHYSICAL ACTIVITY AND QUALITY OF LIFE IN HEALTH RELATED FACULTIES OF A UNIVERSITY IN WEST TURKEY
Changing dietary habits of university students in associated with many health problems that will be occur further. The aim of this study was to determinate dietary habits among 2nd class students of a university’s health...
BULAŞICI DERMATOLOJİK HASTALIKLARIN KONTROLÜ VE HALK SAĞLIĞI AÇISINDAN ÖNEMİ - CONTROL of INFECTIOUS SKIN DISEASES and THEIR IMPORTANCE in PUBLIC HEALTH
CONTROL of INFECTIOUS SKIN DISEASES and THEIR IMPORTANCE in PUBLIC HEALTH Infectious skin diseases are common among patients referring to the primary health care providers. Bacterial, fungal and parasitic diseases are mo...