ESTIMATING A LEVEL OF HARMONIZATION OF ENTERPRISE MANAGEMENT SYSTEM
Journal Title: Економіка транспортного комплексу - Year 2017, Vol 30, Issue
Abstract
The methodical approach to estimating the level of management system harmonization according to the quality has been suggested. The article considers the elements of enterprise business management system (freight (passenger) transport management, maintenance and repair of rolling stock, personnel management, marketing, financial resources, procurement and supply management, material and technical resources, information resources, occupational safety and security) and quality management system (customer relationship management, quality management of customer service processes, quality management of support processes, quality management of production-related processes, total quality management processes). The reasonability of using the ma-trix method to estimate the level of harmonization as well as criteria used in business process reen-gineering (goals, critical success factors, prospects, business processes) has been substantiated. Harmonization coefficients are determined according to each criterion, their generalization allows for the conclusion about the level of harmonization.
Authors and Affiliations
О. KRYVORUCHKO, A. SHERSTIUK
Keywords
Related Articles
- EP ID EP287164
- DOI -
- Views 133
- Downloads 0
МЕТОДИЧНИЙ ПІДХІД ДО ОЦІНКИ ЯКОСТІ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ АТП
Розроблено методичний підхід до оцінки якості бізнес-процесів АТП, що, на відміну від існуючих, передбачає визначення часткових показників, які спрямовані на оцінювання основних характеристик процесу, задоволеність вимог...
ВИДЫ ИМИДЖА АВТОТРАНСПОРТНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Получила дальнейшее развитие многоуровневая классификация видов имиджа автотранспортного предприятия на основе использования логического анализа и системного подхода. По принадлежности субъектов восприятия имиджа к внешн...
ESTIMATION OF LOYALTY OF ENTERPRISE PERSONNEL
This article discusses approaches to determining the level of an enterprise personnel loyalty. The main purpose of this research is to develop and study methodological bases for estimation of the level of employee loyalt...
АНАЛІЗ СУТНІСНИХ ХАРАКТЕРИСТИК ПОНЯТТЯ «ФІНАНСОВА БЕЗПЕКА ПІДПРИЄМСТВА»
Проаналізовано існуючі підходи до тлумачення терміна «фінансова безпека». Проведено структурно-логічне узагальнення поглядів щодо вирішення вказаної проблеми. Запропоновано авторське тлумачення сутності поняття «фінансов...
ESTIMATION OF QUALITY OF A PROCESS-BASED ENTERPRISE MANAGEMENT SYSTEM
A methodical approach to estimate the quality of a process-based enterprise management system is offered which is based on considering its peculiarities (the structure – availability and interrelation of a subsystem comp...