Evaluation of the quality of performance of Rajaee Hospital, Tonekabon, Iran, based on Malcolm Baldrige model
Journal Title: Journal of Health Research in Community - Year 2016, Vol 1, Issue 4
Abstract
Introduction and Purpose: Evaluation of performance quality plays an important role in client satisfaction, especially in hospitals as healthcare providers. Therefore, we aimed to investigate the quality of performance of Rajaee Hospital in Tonekabon, Iran. Methods: This descriptive survey was performed in 225 of the staff of Shahid Rajaee Hospital during 2015. The samples were randomly chosen according to Krejcie and Morgan’s table. Performance quality was evaluated using the standard checklist of Malcolm Baldrige model. To analyze the data, one-sample t-test and Friedman test were run, using SPSS 18. Results: The total score of Shahid Rajaee Hospital in terms of performance quality was above par (616.482 out of 1010). The "standard of results" was in the first rank of Malcolm Baldrige model and "focus on human resources" ranked last in that model. Conclusion: Although the performance quality was above average, shortcoming in terms of factors associated with market and clients accentuates the importance of planning and focusing on improving the factors affecting the quality of performance.
Authors and Affiliations
mohammad mehdi mardanshahi, Mohammad Sadegh Sohrabinejad, Mohammad Hasan Shakki
Keywords
Related Articles
- EP ID EP638622
- DOI -
- Views 179
- Downloads 0
برآورد اثرات بهداشتی ناشی از آلاینده 2.5 PM در هوای شهر سمنان در سال ۱۳۹۶
مقدمه و هدف: هوا در فضای باز شهری با انواع عوامل مضر آلوده م یشود که این امر می تواند منجر به افزایش ابتلا و مرگ و میر از طریق مواجهه کوتاه گردد. در مطالعات اخیر انجام شده در ایران، اثرات بهداشتی آلاینده ذرات معلق با قطر...
Parental Knowledge, Attitudes, and Practices on Antibiotic Use in Children under 12 Years of Age Who Referred to Khatam-al-Anbia Hospital in Shahrood, Iran during 2017
Introduction and purpose: Over-consumption of antibiotics in the community has caused more concern worldwide about increasing microbial resistance. Several factors are associated with excessive consumption of antibiotic...
بررسی ارتباط بین اختلالات اسکلتی-عضلانی و کیفیت زندگی در کارکنان بیمارستانهای منتخب استان گلستان
مقدمه و هدف: این مطالعه با هدف بررسی رابطه بین اختلالات اسکلتی- عضلانی و کیفیت زندگی در کارکنان بیمارستان های منتخب استان گلستان انجام شد. روش کار: مطالعه حاضر از نوع توصیفی- تحلیلی بود که جامعه آماری آن ( 770 نفر) تمامی...
بررسی کارایی فرایند انعقاد شیمیایی در حذف آنتی بیوتیک سیپروفلوکساسین از محلولهای آبی
مقدمه و هدف: آنتی‌بیوتیک‌ها گروه بزر‌‌گی از مواد دارویی هستند که در محیط پایدار می‌باشند و در صورت عدم حذف در تصفیه فاضلاب، به آب‌های پذیرنده وارد شده و باعث آلودگی محیط زیسـت می‌شوند. در این راستا، مطالعه حاضر با هدف بر...
Prediction of the Academic Buoyancy and Academic Performance of Health Students at Semnan University of Medical Sciences Based on Their Perception of the Learning Environment
Introduction and purpose: Students’ perceptions of the learning environment play a vital role in the process of education, buoyancy, and academic performance. This study aimed to investigate the capability of explaining...