Evaluation of the quality of performance of Rajaee Hospital, Tonekabon, Iran, based on Malcolm Baldrige model
Journal Title: Journal of Health Research in Community - Year 2016, Vol 1, Issue 4
Abstract
Introduction and Purpose: Evaluation of performance quality plays an important role in client satisfaction, especially in hospitals as healthcare providers. Therefore, we aimed to investigate the quality of performance of Rajaee Hospital in Tonekabon, Iran. Methods: This descriptive survey was performed in 225 of the staff of Shahid Rajaee Hospital during 2015. The samples were randomly chosen according to Krejcie and Morgan’s table. Performance quality was evaluated using the standard checklist of Malcolm Baldrige model. To analyze the data, one-sample t-test and Friedman test were run, using SPSS 18. Results: The total score of Shahid Rajaee Hospital in terms of performance quality was above par (616.482 out of 1010). The "standard of results" was in the first rank of Malcolm Baldrige model and "focus on human resources" ranked last in that model. Conclusion: Although the performance quality was above average, shortcoming in terms of factors associated with market and clients accentuates the importance of planning and focusing on improving the factors affecting the quality of performance.
Authors and Affiliations
mohammad mehdi mardanshahi, Mohammad Sadegh Sohrabinejad, Mohammad Hasan Shakki
Keywords
Related Articles
- EP ID EP638622
- DOI -
- Views 183
- Downloads 0
Comparison of the Effectiveness of Spiritual Therapy and Positive Psychology on Optimism in Patients with Leukemia
Introduction and purpose: Leukemia is one of the most common types of cancer, which is a set of diseases in which disobedient cells are part of the human body’s circulatory system. This study aimed to compare the effecti...
حذف سرب از آب های آلوده توسط کلاله ذرت به عنوان یک بیوجاذب ارزان قیمت
مقدمه و هدف: ورود فلزات سنگین به منابع آب، اثرات زیان باری را برای سلامت انسان و محیط زیست به همراه دارد. در سالیان اخیر روش های جذب سطحی با استفاده از جاذب های طبیعی جهت حذف آلاینده ها از منابع آب به شکل فراوان مورد است...
بررسی تأثیر هشت هفته تمرین هوازی بر سطوح سرمی کمرین و امنتین در زنان دارای اضافه وزن
مقدمه و هدف: چاقی یکی از مه مترین دلایل مرگ و میر در کشورهای درحال توسعه است. کمرین( Chemerin) و امنتین- 1 سایتوکان های ترشح شونده از بافت چربی هستند که با چاقی مرتبط می باشند. کمرین به عنوان یک پل ارتباطی بین چاقی و گست...
Efficiency of the Electrocoagulation Process with Iron and Aluminum Electrodes Regarding the Removal of Cefazolin Antibiotics from the Hospital Wastewater
Introduction and purpose: One of the problems of hospital effluents is the presence of drug residues, including antibiotics, which if not completely eliminated, will be diverted to water resources and lead to health and...
بررسی ارتباط بین آلودگی هوا و تعداد موارد با مشکل علائم حاد تنفسی ثبت شده در مرکز فوریتهای پزشکی شهر تهران در سال1392
مقدمه و هدف: آلودگی هوا، یک ریسک فاکتور مهم محیطی برای جهان و سلامت عمومی محسوب میشود که با افزایش شدت و وخامت بیمار یهای تنفسی همراه است. هدف از انجام این مطالعه، بررسی ارتباط بین آلایند ه های مختلف هوا و تعداد بیماران...