Impact of Quality of Transport Services on Demand for Bus Transport Depending on the Groups of Passengers
Journal Title: Quality Procedings - Year 2019, Vol 11, Issue
Abstract
The article deals with the impact of quality management systems according to ISO 9001 on the performance of transport organizations. Key performance indicators (KPIs) in the transport sector are defined. There is a research into the impact of implementing quality management systems on a set of key performance indicators. The impact of quality management systems on KPIs before and after the introduction of quality management systems is being evaluated. The results can serve as a basis for decision-making of transport organizations in connection with the introduction of quality management systems.
Authors and Affiliations
Vladimír Konečný, Petro František, Varjan Pavol
Keywords
Related Articles
- EP ID EP576763
- DOI -
- Views 34
- Downloads 0
Prakse totalnog upravljanja kvalitetom u Bosni i Hercegovini: Da li su važni kontekstualni faktori organizacije?
Glavni cilj ovog rada je predstaviti prakse totalnog upravljanja kvalitetom (TQM) za 593 kompanije u Bosni i Hercegovini. Pored toga, naši rezultati potvrđuju da postoji statistički signifikantna razlika u TQM praksama...
Uloga javno dostupnih on-line materijala u rangiranju univerziteta
Univerziteti u marketinške svrhe često koriste rang-liste koje ih rangiraju prema određenim kriterijima. U ovom radu su detaljno opisani kriteriji koji se koriste za rangiranje univerziteta, s posebnim osvrtom na javno d...
Uticaj kvalitete nabavljenog uglja na tehničko-ekonomske performance procesa proizvodnje električne energije u TE “Tuzla” Tuzla
Troškovi uglja zajedno sa zavisnim troškovima vezanim za ugalj, predstavljaju cca. 70% ukupnih troškova proizvodnog procesa u TE “Tuzla”. Lignitni i mrki ugljevi, nabavljeni iz pet rudnika, sa površinskom i jamskom ekspl...
Kvalitet površine kod obrade abrazivnim vodenim mlazom
Kako se abrazivni vodeni mlaz počinje koristiti u industriji, postizanje visokog kvaliteta površine je postao glavni zahtjev. Ovaj proces ima nekoliko nedostataka, što ograničava negovu primjenu. Jedan od nedostataka jes...
Kontrola procesa u livnici sivog liva sa aspekta potrošnje energije
Stepen ekonomsko – tehnološkog razvoja zahtijeva unapređenje sistema kontrole u livnici sivog liva, pa u skladu s tim značajan broj livnica ima uveden sistem upravljanja kvalitetom prema ISO 9001. Veliki broj livnica, u...