Impacto de las acciones de formación de una Institución Prestadora de Servicios de Salud durante el año 2024
Journal Title: Revista CIES - Year 2024, Vol 15, Issue 2
Abstract
La formación del talento humano en las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud es fundamental para garantizar la idoneidad de los colaboradores y la calidad en la atención a los pacientes. Esta investigación tuvo como objetivo determinar el impacto de las acciones de formación llevadas a cabo en una Institución Prestadora de Servicios de Salud durante el año 2024. Se utilizó un enfoque cualitativo con método histórico-hermenéutico. Se realizaron entrevistas semiestructuradas a 13 colaboradores de diferentes áreas, seleccionados mediante muestreo no probabilístico hasta saturar la información. También se analizaron los indicadores existentes para evaluar la eficacia de la formación. Los resultados mostraron una percepción general positiva de los programas de formación. Los participantes destacaron la utilidad de las herramientas adquiridas para mejorar su desempeño laboral y desarrollo personal. Se identificó la aplicación de los conocimientos en diversas actividades como elaboración de informes, optimización de procesos y mejora en la atención a pacientes. Los indicadores analizados revelaron un enfoque predominante en medir la satisfacción de los usuarios, con limitaciones para evaluar el impacto real en todos los programas. Se concluye que las acciones de formación tienen un impacto positivo en el desarrollo profesional y personal de los colaboradores, contribuyendo a la mejora de procesos y la calidad del servicio. Sin embargo, se recomienda diversificar la oferta formativa y mejorar los métodos de evaluación del impacto.
Authors and Affiliations
Johana Andrea Valle Urrego
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