JAKOŚĆ USŁUG ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ
Journal Title: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas Zarządzanie - Year 2011, Vol 12, Issue 2
Abstract
Jakość usług i towarów jest ważnym elementem działalności podmiotów ze sfery prywatnej, a zwłaszcza tych, którzy prowadzą działalność gospodarczych. Zmiany w zakresie zarządzania sektorem publicznym, wprowadzenie do niego zasad i metod właściwych podmiotom prywatnym wymusiło również zainteresowanie się jakością prowadzonej działalności publicznej. Odbiorcy działań organów administracji publicznej oczekują bowiem nie tylko wykonywania nakazanych przez przepisy prawa czynności, ale także aby cechowała je odpowiednia jakość. W konsekwencji podmioty odpowiedzialne za funkcjonowania administracji publicznej zobowiązane są zainteresowaniem się problematyka jakości świadczonych przez siebie usług, a w szczególności czynnikami, które ową jakość determinują i mają wpływ na jej poprawę.
Authors and Affiliations
Dorota Fleszer
Keywords
Related Articles
- EP ID EP81233
- DOI -
- Views 49
- Downloads 0
Recenzja książki: Jan Klimek, Społeczna odpowiedzialność biznesu w Polsce
Recenzja książki: Jan Klimek, Społeczna odpowiedzialność biznesu w Polsce, WydawnictwoAdam Marszałek, Toruń 2012.
Organizational culture a company crisis
Generating values via corporate blog. Case study
The purpose of the discussions and research undertaken was to bring the generation problem closer values (and the attempt to identify their types) for the stakeholders resulting from the use of a corporate blog. It was n...
Problematyka zarządzania ryzykiem w odniesieniu do współpracy klastrowej
Artykuł został przygotowany jako teoretyczno-metodologiczne badanie nad procesem zarządzania ryzykiem w odniesieniu do współpracy klastrowej. W ostatnich latach współpraca między różnymi podmiotami w regionach poprzez ic...
COOPETITION OF ACADEMIES
The aim of the article is to show that coopetition occurs not only between business units, but also in regard to academies. It is possible to define spheres of competition and cooperation between academies. Ability to bo...