JAKOŚĆ USŁUG ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ
Journal Title: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas Zarządzanie - Year 2011, Vol 12, Issue 2
Abstract
Jakość usług i towarów jest ważnym elementem działalności podmiotów ze sfery prywatnej, a zwłaszcza tych, którzy prowadzą działalność gospodarczych. Zmiany w zakresie zarządzania sektorem publicznym, wprowadzenie do niego zasad i metod właściwych podmiotom prywatnym wymusiło również zainteresowanie się jakością prowadzonej działalności publicznej. Odbiorcy działań organów administracji publicznej oczekują bowiem nie tylko wykonywania nakazanych przez przepisy prawa czynności, ale także aby cechowała je odpowiednia jakość. W konsekwencji podmioty odpowiedzialne za funkcjonowania administracji publicznej zobowiązane są zainteresowaniem się problematyka jakości świadczonych przez siebie usług, a w szczególności czynnikami, które ową jakość determinują i mają wpływ na jej poprawę.
Authors and Affiliations
Dorota Fleszer
Keywords
Related Articles
- EP ID EP81233
- DOI -
- Views 64
- Downloads 0
Przyczynek do budowy modelu potencjału organizacji w warunkach technoglobalizmu
Prowadzone rozważania teoriopoznawcze potwierdzają potrzebę poszukiwania możliwości doskonalenia modelu zarządzania współczesnym przedsiębiorstwem. W tym względzie coraz częściej szczególne znaczenie przypisuje się tworz...
ZADOWOLENIE Z PRACY W OCENIE PRACOWNIKÓW MAŁYCH I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTW
Niniejszy artykuł dotyczy tematyki zadowolenia z pracy. Przedstawiono w nim teoretyczne ujęcie problemu satysfakcji zawodowej oraz krótki przegląd dotychczasowych badań dotyczących zadowolenia z pracy Polaków. Ponadto au...
SIECIOWY SYSTEM WYTWARZANIA W WARUNKACH KOOPETYCJI SEKTOROWEJ
Opracowanie koncentruje się na problemie organizacji sieci powiązań zasobów rozproszonych w ramach koopetycji sektorowej. Celem opracowania jest wykazanie, że koopetycja sektorowa może być postrzegana jako sieć powiązań,...
ANTECEDENTS OF AFFECTIVE COMMITMENT
KONTROLA ZARZĄDCZA INSTRUMENTEM ZARZĄDZANIA JEDNOSTKĄ FINANSÓW PUBLICZNYCH
Społeczeństwo oczekuje od administracji publicznej, aby wzorem podmiotów działających w sferze prywatnej działała sprawnie, efektywnie, a świadczone przez nią usługi publiczne charakteryzowały się wysoką jakością. Sprost...