JAKOŚĆ USŁUG ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ
Journal Title: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas Zarządzanie - Year 2011, Vol 12, Issue 2
Abstract
Jakość usług i towarów jest ważnym elementem działalności podmiotów ze sfery prywatnej, a zwłaszcza tych, którzy prowadzą działalność gospodarczych. Zmiany w zakresie zarządzania sektorem publicznym, wprowadzenie do niego zasad i metod właściwych podmiotom prywatnym wymusiło również zainteresowanie się jakością prowadzonej działalności publicznej. Odbiorcy działań organów administracji publicznej oczekują bowiem nie tylko wykonywania nakazanych przez przepisy prawa czynności, ale także aby cechowała je odpowiednia jakość. W konsekwencji podmioty odpowiedzialne za funkcjonowania administracji publicznej zobowiązane są zainteresowaniem się problematyka jakości świadczonych przez siebie usług, a w szczególności czynnikami, które ową jakość determinują i mają wpływ na jej poprawę.
Authors and Affiliations
Dorota Fleszer
Keywords
Related Articles
- EP ID EP81233
- DOI -
- Views 65
- Downloads 0
Wpływ jakości kadry menedżerskiej na efektywność procesu pierwotnej oferty publicznej funduszy private equit na GPW w Warszawie
Fundusze private equity to skomplikowana klasa aktywów, co angażuje wiele aspektów ryzyka na wielu płaszczyznach ich funkcjonowania, które powinny zostać zidentyfikowane, opisane i zarządzane w odpowiedni sposób. Jednym...
Proces legitymizacji orgniazacji odpowiedzialnej społecznie
Reflective learning facilitators
In social constructivist approaches to learning reflection is considered as a critical component of this process. There are many reasons why disposition to reflect cannot be considered as a natural state, especially in t...
SYSTEM POMOCY SPOŁECZNEJ W POLSCE W ŚWIETLE NOWYCH KONCEPCJI ZARZĄDZANIA PUBLICZNEGO
Celem artykułu jest przedstawienie modelu pomocy społecznej w Polsce w świetle nowych koncepcji zarządzania publicznego w tym obszarze. W wyniku przeglądu dostępnej literatury przedmiotu ukazano genezę, ewolucję i kierun...
WYKORZYSTANIE MEDIÓW SPOŁECZNOŚCIOWYCH DO WSPARCIA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI I INNOWACYJNOŚCI W WYBRANYCH KRAJACH
Artykuł nawiązuje do koncepcji wykorzystania social media jako nowoczesnego narzę-dzia budowania kapitału społecznego oraz networkingu. Przedstawia współczesne podejście organiza-cji do nawiązywania relacji poprzez udzia...