Jakość w detalicznym handlu internetowym z perspektywy usługodawcy
Journal Title: Scientific Journal of Gdynia Maritime University - Year 2016, Vol 93, Issue 93
Abstract
Jakość jest różnie definiowana w literaturze, może także być inaczej postrzegana przez klienta i usługodawcę. Niemniej jednak w każdym rodzaju działalności gospodarczej dostrzega się konieczność zapewnienia jakości na jak najwyższym poziomie. W handlu internetowym jakość również staje się standardem. W artykule ograniczono się do detalicznego handlu internetowego oraz perspektywy sprzedawcy on-line. Celem opracowania jest wykazanie, że jakość w handlu internetowym z punktu widzenia usługodawcy to nie tylko konieczność, nakłady i nieustanne działania doskonalące, ale także wielokrotnie większe korzyści, takie jak wzrost satysfakcji klienta i jego lojalności, zwiększenie poziomu konkurencyjności i rynku zbytu przedsiębiorstwa handlowego oraz poprawa jego efektywności i produktywności usług.
Authors and Affiliations
Monika Szyda
Keywords
Related Articles
- EP ID EP210063
- DOI -
- Views 30
- Downloads 0
Technologie wytwarzania półfabrykatów wałków rozrządu do silników okrętowych
W artykule podjęto kwestię wytwarzania półfabrykatów wałków rozrządu do silników okrętowych. Wyjaśniono pojęcia oraz przekazano istotę technologii kucia. Scharakteryzowano kucie swobodne i matrycowe oraz maszyny i narzęd...
Stanowisko badawcze do pomiaru parametrów falowania i wiatru na jeziorze
W artykule omówiono budowę stanowiska badawczego do pomiaru falowania i wiatru na jeziorze. Pomiar zakłóceń wiatrowych wykonywany jest dwoma anemometrami ultradźwiękowymi. Do pomiaru falowania wykorzystano czujnik pojemn...
Simulation Based Lectures for Students in Logistics
Automation and digitalization in logistic processes nowadays increase the complexity of logistic systems (supply networks, terminals and warehouses) and leads to highly linked systems. Their dimensioning as well as start...
The Usage of Biosurfactants to Make Modern Shower Gels with a Higher Safety of Usage
In the paper the influence of the type of surfactant in shaping safety of shower gels was presented. For this purpose, two types of washing cosmetics different in terms of surface active compound were used. In regard of...
Operating Parameters Effect on Adsorptive Desulphurisation Process of Diesel Oil
The vision of this research was to investigate the removal of thiophene sulphur compounds from high sulphur content (1.3%) diesel oil by adsorptive desulphurisation process using powdered activated carbon. The adsorptive...