Kulturowe uwarunkowania komunikacji z klientem
Journal Title: Zarządzanie Innowacyjne w Gospodarce i Biznesie - Year 2016, Vol 22, Issue 1
Abstract
Artykuł stanowi próbę określenia współczesnych metod komunikacji z klientem, scharakteryzowania ich oddziaływania na jego procesy decyzyjne oraz określenie korzyści uzyskanych z zastosowania wybranych narzędzi komunikacji. Określenie niniejszego celu wynika z faktu, iż nowoczesna gospodarka bazuje nie tylko na nowych technologiach czy innowacyjności, ale przede wszystkim na informacji, która obecnie stanowi najcenniejszy zasób przedsiębiorstw. Jednak sama informacja to nie wszystko, potrzebny jest sprawny proces komunikacji. Obecnie, proces komunikacji nabrał nowego wymiaru ze szczególnym uwzględnieniem czynnika kulturowego, który stanowi główny element ogniwa w relacjach przedsiębiorstwa z otoczeniem, a także symboliki znaków, które wyróżniają przedsiębiorstwo na tle innych. Takie działania podejmowane przez nowoczesne przedsiębiorstwo wymagają dokonywania przez nie nieustannych zmian w zakresie kultury organizacji, zarządzania, technologii oraz komunikacji. Dlatego, przedsiębiorstwa dostosowują swoje działania do wymagań rynku koncentrując się na podkreśleniu indywidualizmu każdego konsumenta oraz na utrzymaniu relacji z nim.
Authors and Affiliations
Robert Walasek
Keywords
Related Articles
- EP ID EP327369
- DOI 10.25312/2391-5129.22/2016_127-137
- Views 98
- Downloads 0
Zarządzanie kryzysowe w gminie jako element instytucjonalnego systemu bezpieczeństwa wewnętrznego. Prawne podstawy, zasady, aktualne rozwiązania
Współczesny świat nie jest pozbawiony odczuwalnych i realnych zagrożeń. Mogą być one wywołane postawą i działalnością człowieka lub wskutek kataklizmów naturalnych. Powszechność terminu bezpieczeństwa sprzyja zróżnicowan...
Sytuacja materialna osób w wieku 65+ w świetle wyników badań własnych
Sytuacja materialna gospodarstw domowych jest analizowana na podstawie pozyskiwanych przez nie dochodów. Osoby starsze nie są grupą jednorodną pod względem sytuacji materialnej. Różnice w poziomie dochodów występujące w...
Sprawozdanie z II Łódzkiego Forum Audytu „Ryzyko w zarządzaniu bezpieczeństwem informacji”
Sprawozdanie z II Łódzkiego Forum Audytu „Ryzyko w zarządzaniu bezpieczeństwem informacji”
Sprawozdanie z VIII Konferencji Naukowej „Wyzwania i Perspektywy Przedsiębiorczej Organizacji
Sprawozdanie z VIII Konferencji Naukowej „Wyzwania i Perspektywy Przedsiębiorczej Organizacji
Proces tworzenia programu rewitalizacji jako przykład zarządzania w samorządzie terytorialnym w Polsce
Rewitalizacja to złożony proces tworzenia dokumentów strategicznych na poziomie samorządu terytorialnego. Program rewitalizacji powstaje w oparciu o złożoną procedurę prawną , ale również na podstawie szerokiego procesu...