KŪNO KALBA VERSLO DERYBOSE IR DALYKINIUOSE POKALBIUOSE
Journal Title: VADYBA - Year 2015, Vol 26, Issue 1
Abstract
Straipsnyje nagrinėjama kūno kalbos signalų skaitymo svarba verslo derybose ir dalykiniuose pokalbiuose. Stebėdami žmogaus kūno fizinius pokyčius, gestus, galime susidaryti daugiau ar mažiau tikrovę atitinkantį įspūdį apie oponento, pašnekovo savijautą, nuotaiką, jausmus, mintis, lūkesčius, ketinimus ir jų pokyčius. Bežodėje kūno kalboje yra labai daug svarbių dalykų: žmogaus laikysena, aprangos stilius, aksesuarai, gestai, žvilgsnis, mimika, šypsena, balso intonacijos, juokas, akių kontaktas, akių ženklai, atstumas tarp bendraujančiųjų, prisilietimas, plojimas, šokis, fiziologinės reakcijos – prakaituojantys delnai, kakta, išbalimas, ūmiai atsirandantis veido, kaklo raudonis ir kt. Dalis bežodės komunikacijos ženklų, arba kitaip sakant kūno kalbos signalų, yra siunčiama sąmoningai (natūralūs ar suvaidinti ženklai, signalai), o kita dalis kūno signalų spinduliuojama į aplinką nesąmoningai, kuomet į gautą informaciją reaguojama iškart žaibiškai, instinktyviai ir negalvojant. Kūno kalbos signalai verslo derybose ar dalykiniuose pokalbiuose yra svarbūs keliais aspektais: - jie atskleidžia pašnekovo, oponento fizinę ir emocinę būklę bei jos kitimą, - jie papildo, sustiprina ar susilpnina žodinę kalbą, - mokančius skaityti bežodės komunikacijos ženklus įgalina daugiau ar mažiau tiksliai nustatyti ar žodine kalba yra sakoma tiesa. Straipsnyje siekiama sistemiškai apibūdinti kūno kalbos ženklų, signalų raiškos mechanizmus ir jų skaitymo bei interpretavimo taisykles, kurių pažinimas ir laikymasis įgalintų verslo komunikacijoje, verslo derybose, dalykiniuose pokalbiuose formuoti efektyvesnius, labiau pagrįstus sprendimus, remiantis gautais iš oponento kūno kalbos signalais naudoti atitinkamus veiksmus, komunikacinius žingsnius, taktikas, paremtus objektyvia informacija apie oponento, pašnekovo savijautą, nuotaikas, jausmus, mintis, lūkesčius, ketinimus bei jų pokyčius.
Authors and Affiliations
Kęstutis K. Peleckis, Valentina PELECKIENĖ
Keywords
Related Articles
- EP ID EP464511
- DOI -
- Views 45
- Downloads 0
IMPACTS OF HIGH SPEED RAILWAY ON TOURISM & TRAVEL INDUSTRIES IN EUROPE: POSSIBLE OUTCOMES FOR RAIL BALTICA
In the course of the development of European high speed railways (HSR) the assessment of their impact on the development of tourism and related industries has changed from the overoptimistic to a controversial one and ev...
IŠĖJIMAS IŠ DARBO DĖL KONFLIKTO: NARATYVINĖ ANALIZĖ
Šiuolaikinėje vadybos ir psichologijos literatūroje yra pateikiama įvairių konfliktų apibrėžimų, teorijų, koncepcijų. Konfliktų darbo aplinkoje tema taip pat pakankamai populiari ir plačiai analizuojama y...
UŽDAROSIOS AKCINĖS BENDROVĖS MOTYVAVIMO POVEIKIS DARBUOTOJAMS
Straipsnyje analizuojamas motyvavimo poveikis darbuotojams. Motyvavimą ganėtinai plačiai analizuoja tiek Lietuvos tiek užsienio mokslininkai bandydami rasti optimaliausius sprendimus ir pagrįsti kur...
ADMINISTRATIVE AND CRIMINAL LIABILITY IN THE CASE OF ILLEGAL EMPLOYMENT
In this article analyses the theoretical and practical aspects of administrative and criminal liability application in the cases of the illegal employment in Lithuania justice. The purpose of the article is to investigat...
PERIODINIUOSE LAIKRAŠČIUOSE IR ŽURNALUOSE PUBLIKUOJAMOS REKLAMOS POVEIKIO VARTOTOJUI TYRIMAS
Reklama spaudoje, tai vienas iš populiariausių ir dažniausiai vartojamų reklamos nešiklių. Periodiniai laikraščiai ir žurnalai ne mažai daliai vartotojųyra pagrindinis informacijos apie prekę šaltinis. Skaitytojai...