KŪNO KALBA VERSLO DERYBOSE IR DALYKINIUOSE POKALBIUOSE
Journal Title: VADYBA - Year 2015, Vol 26, Issue 1
Abstract
Straipsnyje nagrinėjama kūno kalbos signalų skaitymo svarba verslo derybose ir dalykiniuose pokalbiuose. Stebėdami žmogaus kūno fizinius pokyčius, gestus, galime susidaryti daugiau ar mažiau tikrovę atitinkantį įspūdį apie oponento, pašnekovo savijautą, nuotaiką, jausmus, mintis, lūkesčius, ketinimus ir jų pokyčius. Bežodėje kūno kalboje yra labai daug svarbių dalykų: žmogaus laikysena, aprangos stilius, aksesuarai, gestai, žvilgsnis, mimika, šypsena, balso intonacijos, juokas, akių kontaktas, akių ženklai, atstumas tarp bendraujančiųjų, prisilietimas, plojimas, šokis, fiziologinės reakcijos – prakaituojantys delnai, kakta, išbalimas, ūmiai atsirandantis veido, kaklo raudonis ir kt. Dalis bežodės komunikacijos ženklų, arba kitaip sakant kūno kalbos signalų, yra siunčiama sąmoningai (natūralūs ar suvaidinti ženklai, signalai), o kita dalis kūno signalų spinduliuojama į aplinką nesąmoningai, kuomet į gautą informaciją reaguojama iškart žaibiškai, instinktyviai ir negalvojant. Kūno kalbos signalai verslo derybose ar dalykiniuose pokalbiuose yra svarbūs keliais aspektais: - jie atskleidžia pašnekovo, oponento fizinę ir emocinę būklę bei jos kitimą, - jie papildo, sustiprina ar susilpnina žodinę kalbą, - mokančius skaityti bežodės komunikacijos ženklus įgalina daugiau ar mažiau tiksliai nustatyti ar žodine kalba yra sakoma tiesa. Straipsnyje siekiama sistemiškai apibūdinti kūno kalbos ženklų, signalų raiškos mechanizmus ir jų skaitymo bei interpretavimo taisykles, kurių pažinimas ir laikymasis įgalintų verslo komunikacijoje, verslo derybose, dalykiniuose pokalbiuose formuoti efektyvesnius, labiau pagrįstus sprendimus, remiantis gautais iš oponento kūno kalbos signalais naudoti atitinkamus veiksmus, komunikacinius žingsnius, taktikas, paremtus objektyvia informacija apie oponento, pašnekovo savijautą, nuotaikas, jausmus, mintis, lūkesčius, ketinimus bei jų pokyčius.
Authors and Affiliations
Kęstutis K. Peleckis, Valentina PELECKIENĖ
Keywords
Related Articles
- EP ID EP464511
- DOI -
- Views 46
- Downloads 0
THE ROLE OF TOURISM AS OF AN INTERDISCIPLINARY SUBJECT IN THE DEVELOPMENT GEORGIAN ECONOMY
The data revealed in the paper is based on the surveys and statistics conducted by Georgian Tourism national Administration, national Statistics Office of Georgia, Ministry of Internal Affairs of Georgia, World Travel an...
AN INTERNATIONAL DIMENSION IN A REGIONAL UNIVERSITY: CHALLENGING ISSUES FOR JOINT PROGRAMME DEVELOPERS
Today‘s society is characterised by openness, globalisation, availability of the state-of-the-art technologies, ongoing creation of new knowledge and its pragmatic application. Rapidly developing integration and globalis...
ŽMOGIŠKŲJŲ IŠTEKLIŲ FORMAVIMO, PRITAIKYMO GALIMYBĖS VERSLE
Straipsnyje analizuojama žmogiškųjų išteklių formavimas, jų pritaikymo galimybės, ieškoma sąveikos su versu, kuriam ruošiami žmogiškieji ištekliai ir kurie, tinkamai panaudoti sukuria materialines gėrybes. Žmogiškasis ka...
PRIETARŲ IR STEREOTIPŲ, KAIP MOBINGO DARBUOTOJŲSANTYKIUOSE VEIKSNIŲ, RAIŠKOS ORGANIZACIJOSE DIAGNOZAVIMAS
Diskriminacijos darbuotojų santykiuose tyrinėjimai posovietinėje erdvėje, be psichologinio ir socialinio, įgauna dar ir ideologinio palikimo kontekstą. Diskriminacijos darbuotojų santykiuose tyrinėjimas būtų neišsam...
DRAUDIMO PIKTNAUDŽIAUTI PROCESU PRINCIPO TEISINĖ ANALIZĖ
Straipsnyje apibūdinamas draudimo piktnaudžiauti procesu principas. Principas analizuojamas per civilinio proceso prizmę. Straipsniu siekiama atkreipti dėmesį į aktualią problemą, kada dėl nesąžiningų proceso dalyvių, yr...