Lojalność pracownika a lojalność klienta na przykładzie przedsiębiorstw MLM (marketingu wielopoziomowego)
Journal Title: Edukacja Ekonomistów i Menedżerów - Year 2013, Vol 23, Issue
Abstract
We współczesnych uwarunkowaniach biznesowych utalentowani i efektywni pracownicy, dobrze znający specyfikę firmy i jej otoczenia konkurencyjnego, należą – obok klientów firmy – do jej najcenniejszych aktywów. Konieczne staje się więc budowanie przez przedsiębiorstwo zarówno lojalności klienta, jak i lojalności pracownika. W artykule zdefiniowano pojęcie lojalności w ujęciu marketingowym ze szczególnym uwzględnieniem lojalności klienta i lojalności pracownika. Przedstawiono zależności lojalności klienta i lojalności pracownika we współczesnym przedsiębiorstwie na przykładzie przedsiębiorstw sektora marketingu wielopoziomowego (MLM-multi-level marketingu).
Authors and Affiliations
Alina Warzecha
Keywords
Related Articles
- EP ID EP186579
- DOI -
- Views 64
- Downloads 0
Rola kultury organizacyjnej w procesie tworzenia strategii w organizacji zorientowanej na design
Wielu przedsiębiorców upatruje w kulturze organizacyjnej źródła ograniczeń i czynnika spowalniającego zmiany w organizacji. Mówią, że sztywne normy i często nierealne standardy powodują hamowanie komunikacji w zespole i...
Mobilność wewnątrzorganizacyjna jako instrument retencji pracowników o wysokim potencjale
Zatrzymanie pracowników o wysokim potencjale stanowi obecnie problem dla wielu organizacji. Taka sytuacja wymaga swoistego przekodowania i zmiany orientacji na budowę środowiska sprzyjającego zatrzymaniu w przedsiębiorst...
Recruitment Conditions and Procedures in State and Local Administration – Comparative Analysis and Evaluation
The purpose of the paper is presenting legal basis and conditions concerning chosen human capital management processes which are applied at the government administration and self-government units. Conducted analyses were...
“Concepts of Human Nature” Versus Moral Competence – Analysis of Relationships
The article presents the theoretical analyses and empirical research concerning the relationship between employees’ beliefs with reference to the human nature and expressed as “the concepts of human nature”, and the dime...
Organizacja samoangażująca w realiach polskich
Koncepcja organizacji samoangażującej powinna stanowić podstawę współczesnej funkcji personalnej w firmie. Jej założenia determinują sposób zarządzania kapitałem ludzkim organizacji, które opiera się na pozytywnej kultur...