MARCO INSTITUCIONAL DAS OUVIDORIAS MUNICIPAIS NA REGIÃO DO MÉDIO PARAÃBA/RJ: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO
Journal Title: Revista Foco - Year 2014, Vol 7, Issue 1
Abstract
O presente artigo se propõe a identificar o marco institucional das ouvidorias municipais da Região do Médio ParaÃba (RMP/RJ), no sul do Estado do Rio de Janeiro. Para tanto, foi realizado um estudo exploratório, em que foi feito um mapeamento das prefeituras que possuem ouvidorias e das que não possuem. Em um primeiro momento, foram coletadas informações disponibilizadas nos sites das prefeituras que fazem parte da RMP/RJ, através de uma navegação orientada, em seguida foi realizado o contato com as ouvidorias por meio das ferramentas disponibilizadas pelos sites a fim de se obter informações relevantes quanto à criação de sua ouvidoria. Posteriormente foi realizado um segundo contato telefônico com cada uma delas para aprofundar os dados coletados nos sites. Conclui-se que o marco institucional das ouvidorias em sua grande maioria é indefinido devido a assimetria de informação e a falta de capacitação e comunicação entre o ouvidor e os demais servidores neste novo canal institucional de participação social.
Authors and Affiliations
Cristiane Borges de Oliveira| Graduada em Administração Pública pela Universidade Federal Fluminense/UFF, Jéssica Guerra Inácio de Oliveira| Graduada em Administração Pública pela Universidade Federal Fluminense/UFF, Julio Cesar Andrade de Abreu| Doutor em Administração pela Universidade Federal da Bahia/UFBA e professor adjunto da Universidade Federal Fluminense/UFF
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