Marketing usług opartych na wiedzy
Journal Title: Marketing Instytucji Naukowych i Badawczych - Year 2013, Vol 9, Issue 3
Abstract
Problematyka artykułu nawiązuje do współczesnej roli usług w gospodarce opartej na wiedzy. Autorka identyfikuje dziedziny usług, które obecnie stanowią tak zwane nośniki rozwoju tej gospodarki i określa je mianem usług opartych na wiedzy. W tej grupie usług szczególne znaczenie mają usługi edukacyjne, naukowe i badawcze oraz usługi informacyjno – komunikacyjne, a także usługi biznesowe. Mimo branżowego zróżnicowania wymienionych usług, ich wspólną cechą jest oferowanie podstawowej wartości klientom w postaci profesjonalnej wiedzy bazującej na intelektualnym kapitale poszczególnych organizacji usługowych. Autorka – opierając się na koncepcji procesowego zarządzania wartością dla klienta – omawia znaczenie marketingu w kolejnych czterech etapach tego procesu, eksponując unikalne wartości oferowane klientom nabywającym usługi oparte na wiedzy.
Authors and Affiliations
Mirosława Pluta-Olearnik
Keywords
Related Articles
- EP ID EP70657
- DOI 10.14611/minib.09.03.2013.05
- Views 77
- Downloads 0
Crowdfunding and new trends in consumer behaviour
This paper discusses social funding and how it affects consumer behaviour. Crowdfunding contributes to the support and development of interesting products and services. Consumers have become not only the recipients but...
The role of knowledge in the processes of creating and implementing innovations
The dynamics of changes taking place in the environment of organizations encourages them to design and implement internal changes allowing to sustain the balance between the organizations and their environment. These cha...
Czy potrzebujemy raportów społecznych ? Nowe wyzwanie społecznej odpowiedzialności biznesu
1 stycznia 2017 roku weszła w życie Dyrektywa 2014/95/UE Parlamentu Europejskiego i Komisji, dotycząca ujawniania informacji niefinansowych i informacji dotyczących różnorodności przez niektóre duże spółki i grupy. Je...
Procedury i narzędzia zarządzania w sytuacjach kryzysowych na podstawie badań jakościowych
W niniejszym artykule zaprezentowane zostaną wybrane procedury, ale także narzędzia, jakie stosuje się w sytuacjach kryzysowych. Prezentacja zostanie dokonana w oparciu o wyniki badań jakościowych, ale także analizę zapi...
Blogs in cultural institutions
This article discusses examples of three blogs of the National Library, both in terms of their structure and content as highlighting elements that impact on the promotion of both the blog and the institutions they lead....