METHODICAL APPROACH TO THE ESTIMATION OF QUALITY OF A MOTOR TRANSPORT ENTERPRISE BUSINESS PROCESSES
Journal Title: Економіка транспортного комплексу - Year 2011, Vol 18, Issue
Abstract
The methodical approach to the estimation of quality of a motor transport enterprise business processes has been developed. As opposed to existing ones, it provides determination of partial indices, which are directed to evaluation of basic descriptions of the process, satisfaction of external consumers’ requirements and influence of the off-grade functioning of analyzed process on realization of other processes. The evaluation of basic process descriptions is suggested to carry out by the indices of estimation of entrance, process and exit quality. The priority number of risks is determined as the index that characterizes criticism of off-grade process implementation consequences and is estimated on the basis of FMEA method.
Authors and Affiliations
Yulia Kogut
Keywords
Related Articles
- EP ID EP151232
- DOI -
- Views 108
- Downloads 0
ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЯ В СОЗНАНИИ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Предложены методические основы формирования имиджа предприятия, в соответствии с которыми имидж представляется как образ предприятия, формируемый в сознании потребителя в результате сопоставления впечатления, создаваемог...
ESTIMATING A LEVEL OF HARMONIZATION OF ENTERPRISE MANAGEMENT SYSTEM
The methodical approach to estimating the level of management system harmonization according to the quality has been suggested. The article considers the elements of enterprise business management system (freight (passen...
ОБЪЕКТ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
Установлено место и роль объекта в управлении, рассмотрены существующие подходы к их формированию. Определен объект маркетинговой деятельности предприятия, система его взаимодействия с окружающей средой. Рассмотрены мето...
ОЦІНКА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТІ ФУНКЦІОНУВАННЯ СИСТЕМИ МАРКЕТИНГ-ЛОГІСТИКИ В АТП
Удосконалено методичний підхід до оцінки результативності системи маркетинг-логістики в АТП, що відрізняється від існуючих багаторівневою структурою формування результуючого показника та базується на показниках результат...
ASSESSMENT OF QUALITY OF TRANSPORT AND LOGISTICS SERVICE OF CONSUMERS
The existing approaches to assessing the quality of transport and logistics service of consumers have been considered. The indicators used have been proved to characterize the system of logistics services in whole, provi...