Kreowanie reputacji przedsiębiorstwa w mediach społecznościowych – szanse i zagrożenia
Journal Title: Zarządzanie i Finanse - Year 2013, Vol 11, Issue 4
Abstract
Jeszcze dekadę temu firmy kontrolowały swoją reputację podejmując określone działania i komunikując je światu z wykorzystaniem tradycyjnych mediów, wspomagane przez firmy PR i planowanie kryzysowe. Przesunięcie komunikacji między firmą a jej interesariuszami do sieci zderzyło przedsiębiorstwa z sytuacją, w której każdy jej użytkownik staje się dziennikarzem. Ludzie nieustannie oceniają i komentują firmy, marki i produkty. Społeczności internetowe reprezentujące różnych stakeholders działają jednak według zupełnie odmiennej logiki – logiki sieciowej, która umożliwia bezpośredni kontakt każdego z każdym (peer-to-peer), zachodzenie procesów w czasie realnym i symetrię informacji. W tym przejrzystym świecie zarządzanie reputacją wymaga innych umiejętności i zasad. Artykuł przekonuje o konieczności zarządzania reputacją przedsiębiorstwa w sieci, pokazuje w tym kontekście specyfikę mediów społecznościowych oraz zwraca uwagę na szanse i zagrożenia, jakie wiążą się z tym nowym środowiskiem aktywności wizerunkowej przedsiębiorstw.
Authors and Affiliations
Ewa Głuszek
Keywords
Related Articles
- EP ID EP136830
- DOI -
- Views 35
- Downloads 0
Analysis of performance of different departments of Polish National Health Fund (NFZ)
The work presents the organization of health care in Poland with special focus on tasks and role of NFZ as the main payee of the system. In the empirical part there has been presented the performance of National He...
Zero Moment of Truth – nowe wyzwanie dla zarządzania marketingowego
W artykule przedstawiono koncepcje związane ze zwyczajami zakupowy-mi konsumentów, grupy uwarunkowań stymulujących zakup oraz determinanty zachowań. Następnie przedstawiono studium literaturowe dotyczące pierwszego i dru...
Risk of Entrepreneurial Activity in The Light of Chosen Elements of Polish Tax System
This article discusses selected issues of the Polish tax system, which may be an increased risk of carrying business in Poland. At the beginning, the author presents the issue of risk in taxes, the concept and the...
The spatial autocorrelation of the prices of cereals in Poland
The aim of the study is to present the regional diversity of procurement prices of agricultural products (especially wheat and rye) in Poland in the years 2010–2012 and to examine the occurrence of spatial autocorr...
Opportunity to risk reduction with the use of alternative investments
This paper investigate the issue of possibility to reduce equity portfolio risk by introducing alternative investments. The essence of alternative investments, associated risks and the risk of the portfolio are dis...