LOGISTYCZNA OBSŁUGA KLIENTA NA PRZYKŁADZIE OPERATORA LOGISTYCZNEGO
Journal Title: Scientific Journals of Silesian University of Technology. Series Transport - Year 2014, Vol 2014, Issue 82
Abstract
W artykule przedstawiono współczesną istotę logistycznej obsługi klienta oraz scharakteryzowano rolę koordynacji działań i czynności logistycznych, które bezpośrednio decydują o satysfakcji klienta przed, w trakcie i po zakończeniu procesu jego obsługi. Autorka, na przykładzie firmy „GAMA”, charakteryzuje operatora logistycznego oraz definiuje strategię i zakres logistycznej obsługi klienta przez niego realizowaną. Artykuł zawiera definicje najpopularniejszych usług logistycznych oraz wskazuje rolę, jaką odgrywają na współczesnym rynku.
Authors and Affiliations
Joanna WALASEK
Keywords
Related Articles
- EP ID EP94085
- DOI -
- Views 50
- Downloads 0
ROAD TRAFFIC SAFETY-RELATED CHANGES INTRODUCED ON T. KOŚCIUSZKI AND KRÓLOWEJ JADWIGI STREETS IN DĄBROWA GÓRNICZA BETWEEN 2006 AND 2015
This article discusses the results of an analysis of road traffic safety-related changes introduced in T. Kościuszki and Królowej Jadwigi Streets in Dąbrowa Górnicza between 2006 and 2015. These changes were caused by th...
THE ANALYSIS OF TRAFFIC FLUCTUATIONS ON SELECTED SECTIONS OF DTŚ
The traffic fluctuations are very important in analysis of the phenomena applied in individual transport. The knowledge of traffic volume permit describe a series of parameters, which make a possible to estimation the tr...
THE INWESTIGATION OF INFLUENCE OF THE ENGINE TECHNICAL CONDITION ON TRAFFIC EMISSION
This paper presents the results of the measurements the influence of the engine technical condition on traffic emission from different vehicles and analysis of typical faults occurring in contemporary automotive vehicle...
HAZARD IDENTIFICATION METHODS
This article presents the main hazards that occur in the context of inland navigation and their impact on the vessel. First, characteristics are extracted from the following methods with regard to identifying threats: in...
ANALITYCZNO-NUMERYCZNE METODY WYZNACZANIA OBSZARU STYKU PRZEKŁADNI WKLĘSŁO-WYPUKŁYCH NOWIKOWA
Artykuł przedstawia analityczno-numeryczne metody wyznaczania obszaru styku przekładni wklęsło-wypukłych Nowikowa. Zaprezentowano dwie metody zaliczane do grupy metod TCA (tooth contact analysis), które bazują na wykorzy...