Ocena efektów funkcjonowania systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie
Journal Title: Zarządzanie i Finanse - Year 2012, Vol 10, Issue 3
Abstract
Przedmiotem niniejszego opracowania jest przedstawienie najważniejszych zagadnień związanych z funkcjonowaniem systemu zarządzania jakością a w szczególności efektów z jego posiadania. Praca przedstawia systemowe zarządzanie jako jeden ze sposobów nadzorowania funkcjonowania i rozwoju organizacji. poprzez. Poruszono również zagadnienia związane systemami zarządzania jakością oraz z rodzajami wdrażanych systemów. Zidentyfikowano i oceniono efekty z wdrożenia systemu zarządzania jakością, które zostały oparte autorskimi danymi empirycznymi uzyskanymi w przeprowadzonym badaniu 520 przedsiębiorstw byłego woj. koszalińskiego. Wskazano pozytywny wpływ system zarządzania jakością na poprawę świadczonej jakości, powtarzalności, konkurencyjność, klientów (utrzymanie i pozyskanie), pracowników oraz wszystkie aspekty funkcjonowania organizacji. Dzięki takim efektom organizacja posiada zdolność ciągłego doskonalenia funkcjonowania organizacji jak i poprawy stanu jakości oferowanych produktów lub usług, czego efektem jest kompleksowe zaspokojenie potrzeb klientów.
Authors and Affiliations
Marcin Olkiewicz
Keywords
Related Articles
- EP ID EP121652
- DOI -
- Views 34
- Downloads 0
Kobiety w przedsiębiorstwach usługowych – prognozy nieliniowe
Artykuł ma na celu analizę zatrudnienia kobiet w sektorze przedsiębiorstw usługowych w przekroju polskich województw. Okres badania to 17 jednostek czasu – obejmujących lata 1995-2011. Artykuł prezentuje również prognozy...
Corporate governance jako instrument ochrony praw akcjonariuszy mniejszościowych w Polsce
Zjawisko corporate governance rozwija się wraz z rozwojem rynków kapitałowych. Jednocześnie rozszerza grupę interesariuszy, których prawa powinny być chronione. Wzrost zainteresowania rynkiem kapitałowym, powiększa...
Czynniki psychologiczne a skuteczność inwestycyjna na rynku kapitałowym
Celem tego artykułu było uwypuklenie psychologicznych zachowań inwestorów prowadzących do powstawania strat w inwestycjach giełdowych w kontekście pewności siebie oraz błędów prognostycznych. Postawiono hipotezę, ż...
Problematyka decyzji menedżerskich w organizacji publicznej na przykładzie policjantów podejmujących decyzje kierownicze
We współczesnych organizacjach od menedżerów wymaga się wielu umiejętności. Stawia się im wielowymiarowe zadania, którym muszą sprostać, poprzez skuteczne podejmowanie decyzji. Artykuł przedstawia złożoność procesu decyd...
JEREMIE Initiative in the Cohesion Policy of the European Union for 2007–2013 and its implementation in Poland
Jeremie – Joint European Resources for Micro to Medium Enterprises – has been created as a result of the modification of the Cohesion Policy before the 2007–2013 financial framework. The main objective of this init...