ОЦІНЮВАННЯ РИЗИКІВ У СИСТЕМАХ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПІДПРИЄМСТВ СФЕРИ ІНЖИНІРИНГОВИХ ПОСЛУГ
Journal Title: Вісник Запорізького національного університету. Економічні науки - Year 2018, Vol 39, Issue 3
Abstract
У статті підкреслюється, що нова версія міжнародного стандарту ISO 9001: 2015 «Системи управління якістю. Вимоги» вносить еволюційні зміни щодо функціонування систем управління якістю підприємств різних сфер діяльності. Доведено, що формування систем управління якістю (СУЯ) на підприємствах сфери інжинірингових послуг у контексті вимог міжнародних стандартів ISO серії 9000 є дієвим механізмом удосконалення їхніх господарчих процесів, підвищення конкурентоспроможності та забезпечення високої якості виконання робіт (послуг). Автор наголошує, що впровадження на підприємствах сфери інжинірингових послуг нової версії міжнародного стандарту ISO 9001:2015 сьогодні є складним завданням. Вище керівництво інжинірингового підприємства має забезпечити інтеграцію системи управління якістю в бізнес-процеси компанії. Новим та суттєвим напрямом у досягненні цієї мети є визначення та оцінювання ризиків підприємства, враховуючи його контекст (зовнішні та внутрішні фактори, що впливають на діяльність підприємства; аналіз потреб та очікувань зацікавлених сторін). У статті акцентовано увагу на питаннях впровадження стандарту ISO 9001:2015 в діяльність підприємств сфери інжинірингових послуг та адаптації їхніх систем управління якістю до нових змін стандарту з урахуванням специфіки діяльності підприємства, зокрема, стосовно визначення, обробки та оцінювання ризиків. Висвітлено різні підходи до розкриття сутності ризику та доведено, що їх існування не сприяє формуванню ризик-орієнтованого підходу до планування та проведення контролю у сфері господарювання. Наведено тлумачення поняття ризику в стандарті ISO 9001:2015 та вимоги щодо планування дій з обробки ризиків й можливостей, інтегруючи та впроваджуючи ці дії в процеси системи управління якістю, а також оцінюючи результативність впроваджених дій. Автор висловлює думку, що оптимальними методами для оцінювання ризиків у системах управління якістю підприємств сфери інжинірингових послуг є: причиннонаслідкова діаграма Ісікави, діаграма Парето, метод експертних оцінок. Наведено переваги та недоліки кожного з методів, можливих для застосування підприємством. Автор доводить, що зважаючи на те, що сфера інжинірингових послуг характеризується складними процесами виконання робіт, ефективним засобом щодо виявлення, ідентифікації та оцінювання ризиків на рівні процесів є FMEA-аналіз. Побудовано алгоритм FMEAаналізу процесів виконання робіт (послуг) та розкрито методологію його застосування.
Authors and Affiliations
Л. А. Траченко
Keywords
Related Articles
- EP ID EP505188
- DOI -
- Views 151
- Downloads 0
ОСОБЛИВОСТІ ФОРМУВАННЯ ПРОФЕСІЙНОЇ ПСИХОЛОГІЧНОЇ КУЛЬТУРИ ДЕРЖАВНОГО УПРАВЛІНЦЯ
У статті проаналізовано різні точки зору на професійну психологічну культуру, а саме за акмеологічним, психологічним та особистим підходами. За акмеологічним підходом професійна культура державного службовця розглядаєтьс...
ІНСТИТУЦІЙНІ УМОВИ ФІНАНСУВАННЯ ВИЩОЇ ОСВІТИ І НАУКИ В УКРАЇНІ
У статті розглянуто основні тендценції щодо ролі й значення вищої освіти в умовах глобальної конкуренції та трансформації соціально-економічного простору. Проаналізовано еволюцію інституційного середовища фінансування ви...
PARTICIPATORY BUDGET AS A FINANCIAL MECHANISM OF THE PARTICIPATION ENSURING OF TERRITORIAL COMMUNITIES IN MUNICIPAL GOVERNMENT
The article presents the financial mechanisms that should be used to ensure the participation of local communities in municipal planning. Author offer, in order to attract public representatives to the issues of municipa...
АНАЛІЗ МЕТОДІВ ПЛАНУВАННЯ СОБІВАРТОСТІ ПРОДУКЦІЇ
Проаналізовано традиційні та сучасні методи планування собівартості. Здійснено класифікацію витрат виробництва з метод визначення елементів, котрі складають собівартість продукції. Обґрунтовано, що доцільність використан...
ВИКОРИСТАННЯ ДОСВІДУ КРАЇН ЄС У ВИРІШЕННІ ПРОБЛЕМ БЕЗРОБІТТЯ В УКРАЇНІ
У статті розглянуто загрози, що несе соціально-економічне явище безробіття для економіки України. Підкреслено актуальність розробки системи заходів, націлених на оптимізацію ринку праці у країні та визначено національні...