Окремі аспекти вдосконалення технологій та моделей оцінювання якості муніципальних послуг / Some aspects of the improvement of the technologies and models of municipal services quality’s assessment
Journal Title: Університетські наукові записки - Year 2014, Vol 13, Issue 1
Abstract
UK Оцінювання є найважливішим аспектом забезпечення якості муніципальних послуг. Якість оцінювання залежить від вмілого та своєчасного застосування відповідних технологій, методів та підходів оцінювання. Досліджуються проблеми удосконалення технологій оцінювання якості муніципальних послуг та вироблення загальної моделі проведення оцінювання в системі органів місцевого самоврядування, зокрема, що стосується надання послуг населенню. Визначені основні складові моделі проведення оцінювання та показники, на основі яких воно має здійснюватися. Застосування моделі оцінювання та моніторингу, що запропонована, може суттєво покращити процеси прийняття управлінських рішень та значно підвищити якість муніципальних послуг, що надаються населенню, а це є одним з найважливіших завдань сьогодення України. EN Assessment is the most important aspect of the support of the quality of municipal services. Quality of the assessment depends on the skilful and timely utilization of the relevant technologies, methods, and approaches of the assessment. This article is dedicated to the problems of improvement of current technologies of evaluation of municipal services and creation of a common model of evaluation in the system of local self-government, particularly of the process of service delivery for public. The main components and indicators on the basis of which the assessment should be carried out are defined in the article. Implementation of the evaluation and monitoring model, proposed by the author, can radically improve the processes of decision-making and quality of local services for the citizens, which are the main tasks in Ukraine on current state.
Authors and Affiliations
Дмитро СУХІНІН
Keywords
Related Articles
- EP ID EP425576
- DOI -
- Views 45
- Downloads 0
Механізм заповнення адміністративних посад в судах загальної юрисдикції як гарантія незалежності суддів / Mechanism to fill administrative positions in courts of general jurisdiction
UK Проводиться аналіз механізму призначення суддів на адміністративні посади в судах загальної юрисдикції. Автором надається визначення поняття “механізм заповнення адміністративних посад у судах загальної юрисдикції” та...
Тенденції збалансування попиту та пропозицій молодіжного сегменту ринку праці у Харківській області / Adjusting the Youth Segment of the Labor Market in Kharkiv Region: Current State, Problems and Trends
UK Проаналізовано сучасний стан і проблеми зайнятості випускників навчальних закладів у Харківській області. З'ясовано тенденції молодіжного сегменту ринку праці, які спостерігаються у Харківській області, зокрема щодо а...
Інформаційні технології управління маркетинговою діяльністю підприємства / Information Technologies in the Management of Marketing Activities of the Enterprise
EN The main scientific approaches and the importance of management of marketing activity at the enterprise in modern conditions are considered. It is proposed to consider the mechanism of management of marketing activity...
Порівняльно-правовий аналіз забезпечення радіаційної безпеки у країнах СНД / Comparative legal analysis ensuring radiation safety in the CIS
UK Досліджується правове регулювання забезпечення радіаційної безпеки у країнах пострадянського простору, які пережили Чорнобильську катастрофу. Сьогодні в більшості країн CНД прийняті законодавчі акти, які визначають пр...
Альтернативним способам вирішення трудових спорів необхідне законодавче забезпечення / Alternative Ways of Labor Disputes Resolution Require Legislative Support
UK Розглянуто проблему законодавчого закріплення можливості застосування альтернативних способів вирішення трудових спорів. Альтернативні способи вирішення трудових спорів визначені як сукупність не заборонених законом п...