Pakietyzacja usług z perspektywy konsumenta Service Bundling from the Perspective of the Customer
Journal Title: Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska Sectio H Oeconomia - Year 2015, Vol 0, Issue 0
Abstract
The service bundling is one of the main strategies in telecommunications sector. In fact, bundling provides an opportunity for growth by introducing new products while minimizing the churn rate of a previous product. The article describes what services consumers buy in a package and what prompts them to buy. Paper also presents the results of research on the expansion of packages. Factors which have influence on consumer’s (purchaser’s service package) loyalty are also indicated in the article. Pakietyzacja usług jest jedną z głównych strategii sektora telekomunikacyjnego. W rzeczywistości sprzedaż wiązana daje okazję do rozwoju poprzez wprowadzenie nowych produktów, przy jednoczesnej minimalizacji wskaźnika utraty klientów wcześniej oferowanych produktów. Artykuł opisuje, jakie usługi konsumenci najczęściej kupują w pakiecie i co skłania ich do zakupu. Przedstawia również wyniki badań na temat możliwej ekspansji pakietów na nowe usługi. Tekst wskazuje również czynniki, które mają wpływ na lojalność konsumentów (nabywcy pakietu usług).
Authors and Affiliations
Marcin Lipowski
Keywords
Related Articles
- EP ID EP224639
- DOI 10.17951/h.2015.49.3.109
- Views 69
- Downloads 0
The Analysis of Relationships Between Sport Results and Rates of Returns of Companies Involved in Sport Sponsoring
The article is a short study of the importance of non-economic factors in the fluctuation of rates of return of sponsors’ stocks quoted on the Warsaw Stock Exchange. The authors focus on the correlations between sport re...
Rynek project finance w finansowaniu projektów infrastrukturalnych Project finance market in infrastructure project financing
Various debt instruments are the main sources of infrastructure project funding. In deals of a quite big value technique of project finance has been often used. Projects realized according to project finance rules have p...
Changes in the Names of Polish Investment Funds vs. Fund Flows
There was conducted a survey on a sample of 176 Polish investment funds. It studied how the name changes affected the size of fund flows in the years 2008–2016. In the analysis of these changes, there were applied three...
Role of Altruistic Attitudes in Cause-Related Marketing
This study identified factors affecting the effects of cause-related marketing (CrM). An empirical verification of the hypotheses confirmed that an altruistic attitude, evaluated through the willingness to help others, i...
Proces zarządzania wiedzą w świetle literatury
Artykuł ma charakter przeglądowy w zakresie procesu zarządzania wiedzą. Jego celem jest przedstawienie koncepcji procesu zarządzania wiedzą, aby wyłonić najistotniejsze teoretycznie i praktycznie etapy. Posłużono się met...