Postrzeganie jakości obsługi klienta niepełnosprawnego przez pracowników urzędów
Journal Title: Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas Zarządzanie - Year 2016, Vol 17, Issue 3
Abstract
Celem prezentowanej publikacji jest przedstawienie wyników badań empirycznych w zakresie postrzegania jakości obsługi klienta niepełnosprawnego przez pracowników urzędów miejskich województwa śląskiego. W szczególności zwrócono uwagę na różnice pomiędzy postrzeganiem tejże jakości przez pracowników a jej postrzeganiem przez same osoby niepełnosprawne.
Authors and Affiliations
Radosław Wolniak
Keywords
Related Articles
- EP ID EP188432
- DOI -
- Views 49
- Downloads 0
Potrzeby rynku pracy w zakresie podnoszenia kwalifikacji pracowników MŚP w obszarze zarządzania
We współczesnym świecie coraz bardziej zauważalna jest tendencja do wzbogacania narzędzi i metod zarządzania w małych i średnich przedsiębiorstwach. Jest to wynik m.in. coraz częściej organizowanych dla pracowników MŚP s...
COGNITIVE MAP AS AN PROJECTING INSTRUMENT OF COMMUNES’ INTEGRATED TOURIST PRODUCT
This paper shows the use of cognitive method as an instrument supporting integrated projecting of tourist territorial product. An author of that elaboration tries to answer the following questions:- Why is there a necess...
Marketing in virtual world of second life – literature review
Entrepreneurs allocate a lot of money in various activities to attract customer attention. One of them is product or brand embedded into game environment, especially in virtual world. The present article is aimed to inve...
Proces legitymizacji orgniazacji odpowiedzialnej społecznie
TALENT MANAGEMENT IN NON-PROFIT INSTITUTIONS AT THE EXAMPLE OF POLISH SCOUTING AND GUIDING ORGANISATION
The topic of talent management is particularly popular in the context of enterprises. However, this issue is also related to organisations, which aim not at earning or multiplying capital, but at social commodity. This a...