Propozycja modelu długookresowych relacji lojalnościowych firmy z pracownikami
Journal Title: Edukacja Ekonomistów i Menedżerów - Year 2013, Vol 23, Issue
Abstract
W artykule, którego inspiracją był model długookresowych relacji: klient – firma, przedstawiono składowe modelu relacji lojalnościowych: pracownik (klient wewnętrzny) – organizacja. Starano się, po pierwsze dokonać w miarę pełnej specyfikacji antecedencji (pierwszej składowej modelu), tj. determinantów powstawania skutecznej, tj. dłużej trwającej i przynoszącej korzyści każdej ze stron, relacji. Zaliczono do nich m.in. stosowany przez firmę rodzaj strategii prolojalnościowej, motywy lojalności oraz rozpowszechnienie wśród pracowników multilojalności. Następnie zidentyfikowano determinanty relacji (druga składowa modelu), a wśród nich m.in. typ lojalności pracowników. Wyodrębniono także skutki relacji (trzecia składowa modelu), do których zaliczono m.in. poziom ryzyka lojalnościowego w firmie i jego implikacje w postaci na przykład (nie)pełnego zaangażowania pracowników i strat na produktywności. Model wymagałby empirycznej weryfikacji.
Authors and Affiliations
Anna Lipka
Keywords
Related Articles
- EP ID EP186581
- DOI -
- Views 73
- Downloads 0
Wybrane uwarunkowania przedsiębiorczości studentów (w świetle wyników badania GUESSS)
Przedsiębiorczość ma charakter wielowymiarowy, dlatego poznanie czynników, które kształtują postawy przedsiębiorcze, wymaga zastosowania różnorodnych perspektyw badawczych. Artykuł zawiera próbę systematyzacji wiedzy na...
Retencja versus elastyczność zatrudnienia (determinanty strategiczno-kulturowe)
W artykule podjęto próbę prezentacji zagadnień związanych z retencją oraz elastycznością zatrudnienia. Wskazano, że organizacje zainteresowane są zatrzymywaniem na długi czas pracowników, którzy posiadają wysokie i rzadk...
Niedopasowania kompetencyjne i kwalifikacyjne absolwentów Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu
W artykule przeprowadzono analizę ekonomicznych skutków pionowego niedopasowania kompetencyjnego i kwalifikacyjnego, wykorzystując dane o pracujących absolwentach Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu1. W szczególnoś...
Internacjonalizacja przedsiębiorstwa poprzez franczyzę na przykładzie Yves Rocher
Artykuł ukazuje franczyzę jako formę internacjonalizacji przedsiębiorstw na przykładzie francuskiego przedsiębiorstwa kosmetycznego Yves Rocher. W części teoretycznej artykułu przedstawiono formy i rodzaje internacjonal...
Osoby ze spektrum zaburzeń autystycznych w cyfrowym środowisku pracy – przegląd rozwiązań technologicznych wspierających integrację
Zamiarem autora artykułu jest analiza możliwości wykorzystania technologii wspomagających w obszarze środowiska pracy w celu integracji w jego obrębie osób ze spektrum zaburzeń autystycznych (ASD). Rozwiązaniem może być...