Quality of Electronic Services
Journal Title: Quality Procedings - Year 2017, Vol 10, Issue
Abstract
In this paper it will be treated the concept of quality of electronic services. So far we have no precise definition about electronic services. Studies on trade and internet marketing in general treat only features of the websites that add value for customers and improve the efficiency of websites. Categories that are more common in these studies are: value-added services, electronic tools for managing relationships with customers, the functions of websites, offering online, and more. The common element of these topics is the focus on facilitating activities that take consumers to the Internet and the creation of value. Electronic services are defined as processing, distribution and consumption of the results which are mediated by the Internet. Platform of these processes is the website of which serve as interactive medium between (service providers).
Authors and Affiliations
Vehbi Ramaj, Valbone Ramaj, Hysen Lajqi, Aliismet Qoqaj, Bedri Millaku
Keywords
Related Articles
- EP ID EP449779
- DOI -
- Views 55
- Downloads 0
Značaj i uloga standarda ISO 14001 u upravljanju zaštitom životne sredine
U ovom radu prikazano je, pre svega, kako se treba odnositi prema životnoj sredini, kako zaštiti nju, i njenu okolinu u kojoj živimo, boravimo i radimo. Prikazano je koji standardi ISO postoje a uticajni su za za sistem...
Čimbenici kvalitete procesa zračnog transporta
Proces je transformacija ulaznih zahtjeva u rezultat procesa materijaliziran u proizvodu ili usluzi. U zračnom transportu proces je skup uzajmno povezanih međuovisnih radnji koje zahtjev korisnika za zračnim transportom...
Analiza rezultata mjerenja produkata sagorjevanja na postrojenju za insineraciju animalnog otpada
Insineracija (spaljivanje) je jedan od najprihvatljivijih načina zbrinjavanja animalnog otpada sa ekološkog I ekonomskog stanovišta. Postrojenje za insineraciju treba da zadovoljava uvjete propisane važećom legislativom,...
Registar postrojenja i zagađivanja u Zeničko-Dobojskom kantonu
Zakonskom legislativom u Federaciji BiH i Kantonalnim ekološkim akcionim planom (KEAP) Zeničkodobojskog kantona, propisana je obaveza izrade registra postrojenja i zagađivanja kao dokumenta koji koji sadrži podatke o dje...
Ispitivanje međuzavisnosti parametara kvaliteta obrađene površine i parametara odstupanja od oblika i položaja pri obradi bušenjem
U radu je ispitivano postojanje korelacione međuzavisnosti između parametara kvaliteta obrađene površine i parametara odstupanja od oblika i položaja pri obradi bušenjem, zavojnim burgijama DIN 338 od brzorez...