Reklamacja na rynku usług ubezpieczeniowych (Complaint handling procedure on the insurance service market)
Journal Title: ROZPRAWY UBEZPIECZENIOWE. Konsument na rynku usług finansowych. - Year 2015, Vol 19, Issue 2
Abstract
Artykuł dotyczy nowej konstrukcji prawnej reklamacji przewidzianej przez przepisy prawa ubezpieczeniowego. Opisuje istotę reklamacji i formę jej złożenia, strony postępowania reklamacyjnego oraz obowiązki zakładu ubezpieczeń po zastosowaniu postępowania reklamacyjnego. W artykule wykazano, iż reklamacja nie była dotychczas stosowana przez podmioty rynku finansowego. Zwrócono uwagę na fakt, iż wykorzystanie reklamacji przez podmioty rynku finansowego skutkuje rozszerzeniem stosowania reklamacji nie tylko w sferze usług materialnych, lecz także w usługach niematerialnych. The article pertains to the new legal construction introduced by the insurance law provisions: complaint. It describes the core of the complaint and the way it should be issued, the parties to the complaint procedure and the obligations of the insurance company after this procedure is applied. The author indicates that the complaint handling procedure has been applied so far mainly by the financial market subjects. The attention was drawn to the fact that using the complaint procedure by the financial market subjects results in the extension of using this method, not only in the material service but also in non-material one.
Authors and Affiliations
Małgorzata Maliszewska
Keywords
Related Articles
- EP ID EP200182
- DOI -
- Views 51
- Downloads 0
The economic base of social insurance
This article takes up the question of establishing what the basis of the model of distribution through social insurance is. Referring to the concepts of the base and superstructure and their meaning in Marxian economics,...
Marcin Kawiński (red. nauk.), „Doubezpieczenie społeczne. Idea i kontynuacja”, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa 2015, 244 s. – artykuł recenzyjny
/
Wykluczenie finansowe a wykluczenie z dostępu do dóbr kultury
Obecnie osoby mające trudności w korzystaniu z usług finansowych, oszczędzaniu, dostępie do konta bankowego i przelewów są w pewnym stopniu również wyeliminowane z użytkowania wielu dóbr kultury. Większość dystrybutorów...
Sequence-of-returns risk in the management of retirement savings
The purpose of the paper is to show the importance of the sequence-of-returns risk in the management of retirement savings. In the process of regular accumulation and withdrawal of savings, the sequence-of-returns risk m...
What shapes spending styles: demographics, income, or individual psychological traits?
Financial behaviour is quite often explained by demographic variables (e.g. age, education) and the level of income. It turns out, however, that these variables only partially explain financial behaviour, and analyses th...