Rola specjalisty HR z perspektywy audytu jakości
Journal Title: Edukacja Ekonomistów i Menedżerów - Year 2019, Vol 52, Issue 2
Abstract
Jedną z istotnych barier funkcjonowania systemów zarządzania jakością (SZJ) są nieporozumienia (konflikty) na linii audytor–personel. Można przypuszczać, że u podłoża owych zjawisk leży fakt, iż pracownicy utożsamiają audyt z kontrolą, której niemal zawsze towarzyszą emocje, utrudniające obiektywny ogląd zasadności przeprowadzanego sprawdzianu. Nasuwa się pytanie, na ile ta sytuacja wynika z zachowań audytora. Na tym tle podjęto próbę wskazania, w jakim zakresie stosunki między audytorem a audytowanymi pracownikami mogą być kształtowane przez specjalistę HR. Odnosząc się do literatury przedmiotu oraz własnych doświadczeń z badań empirycznych prowadzonych w przedsiębiorstwach, w których wdrożono SZJ oparty na serii norm ISO 9000, autorzy starali się scharakteryzować zadania, jakie powinien realizować specjalista HR, aby zapobiegać konfliktom między audytorem wewnętrznym a personelem.<br/><br/>
Authors and Affiliations
Agata Pietroń-Pyszczek, Szymon T. Dziuba
Keywords
Related Articles
- EP ID EP599637
- DOI -
- Views 76
- Downloads 0
Świadomość ekorozwojowa w konkurencyjności miękkiej przedsiębiorstw
Zarządzanie przedsiębiorstwem w warunkach zmiennego otoczenia poddawane jest wpływom różnych czynników, które muszą znaleźć swoje umiejscowienie w podmiocie gospodarczym, aby mógł on być konkurencyjny wobec innych podm...
Zawody czy kompetencje – dylemat konstrukcji Sektorowych Ram Kwalifikacyjnych na przykładzie sektora opieki zdrowotnej (raport z badań)
Artykuł relacjonuje wyniki badań przeprowadzonych w ramach projektu systemowego „Opracowanie założeń merytorycznych i instytucjonalnych wdrażania Krajowych Ram Kwalifikacji (KRK)”. Celem badania było określenie specyfi...
Migranci na polskim rynku pracy – wyzwania dla zarządzania zasobami ludzkimi
W artykule podjęto kwestię zatrudnienia cudzoziemców w Polsce. Wskazano główne tendencje powstające w przypadku ich sytuacji na rynku pracy oraz określono wpływ tych zmian na zarządzanie zasobami ludzkimi. W pierwszej cz...
Zarządzanie kapitałem ludzkim w przedsiębiorstwie turystycznym
Niezwykle istotnym elementem w funkcjonowaniu przedsiębiorstwa jest umiejętne zarzą- dzanie kapitałem ludzkim, zwłaszcza w gospodarce turystycznej, gdzie konsumenci usług turystycznych mają do czynienia z produktem niema...
Implementacja koncepcji społecznej odpowiedzialności w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Łódzkiego
W artykule przedstawiono wprowadzone innowacyjne rozwiązania w obszarze społecznej odpowiedzialności w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Łódzkiego. Szczególna uwaga została zwrócona na nowatorski charakter wprowadzonyc...