SATIN ALMA KARAR SÜRECİNDE OTEL MÜŞTERİLERİNİN İNTERNET KULLANIM ALIŞKANLIKLARINA YÖNELİK DURUM ANALİZİ
Journal Title: İşletme Bilimi Dergisi - Year 2018, Vol 6, Issue 2
Abstract
Amaç: Yoğun tempolu çalışma koşulları, stres, şehir hayatının trafik, gürültü, hava kirliliği gibi olumsuz etkenleri nedeniyle tatil, insan hayatının vazgeçilmez bir parçası haline gelmiştir. İnsanlar yılda en az bir defa turistik faaliyetlere katılım için bir satın alma kararı vermek durumunda kalmaktadır. Tüketim ve tüketme düşüncesinin hakim olduğu bir dünyada tüketicileri anlama, tüketicileri anlamak için de satın almayla ilgili her şeyin öğrenilmesi gerekmektedir. İnternet ise artık insan hayatının anahtar bileşenlerinden biri olarak değerlendirilmektedir. Hal böyle olunca tüketici ve internet kavramları incelenmesi gereken temel konular olarak gündeme gelmektedir. Çalışmada otel müşterilerinin satın alma karar sürecinde internet kullanım alışkanlıklarına ilişkin bir durum analizi yapılması amaçlanmıştır. Yöntem: Veri toplama aracı olarak anket tercih edilmiş, 3 yıldız ve üzeri otel işletmelerinde konaklayan müşterilere uygulanmıştır. 682 anket değerlendirmeye alınmış, veriler SPSS aracılığıyla analiz edilmiştir. Bulgular: Katılımcıların %79.2’u için internet günlük hayatlarında zamanlarının büyük bir kısmını alan önemli bir bileşendir. Katılımcıların %40.6’sı otel tercihi için internette 1-2 saat arası zaman harcadığını belirtmektedir. Otel tercihi için internette geçirilen sürenin cinsiyetler açısından farklılık gösterdiği saptanmıştır. Erkeklerin daha çabuk karar verdikleri, kadın katılımcıların %37.4’ünün ise 3 saatten fazla internette kalarak otel tercihlerini şekillendirdikleri tespit edilmiştir. Sonuç: Teknoloji gelişimiyle beraber birçok satın alma kararında olduğu gibi konaklama işletmesi tercihlerinde de insanları internet üzerinde yoğun zaman harcamaya yöneldikleri dikkat çekmektedir. Cinsiyet bağlamında ise kadınların bu araştırmalara erkeklere oranla daha fazla zaman ayırdıkları saptanmıştır. Bunun temel nedenleri arasında kadınların daha detaycı olmaları ve birçok beklentinin bir arada karşılanması arzularının yüksekliği gösterilebilir. Ayrıca gerçekleştirilecek konaklama maliyetlerinin erkekler tarafından karşılanma olasılığının yüksek olmasının kadın katılımcıların bu konudaki hassasiyetlerini arttırmış olabileceği de unutulmamalıdır.
Authors and Affiliations
GÜLÇİN ÖZBAY, MEHMET SARIIŞIK
Keywords
Related Articles
- EP ID EP614646
- DOI 10.22139/jobs.407706
- Views 110
- Downloads 0
TÜRKİYE’DE KADIN KONUSU ÜZERİNE YAZILAN LİSANSÜSTÜ TEZLERİN BİBLİYOMETRİK İNCELEMESİ (2008-2018)
Amaç: Bibliyometrik çalışmalar, taramış olduğu literatürün tür, dil, yıl, konu, metot gibi özelliklerini incelemektedir. Bu çalışmada, Türkiye'de sosyal bilimler alanında "kadın" konusunda yazılmış YÖK tez veri tabanında...
AZERBAYCAN-TÜRKİYE DIŞ TİCARET İLİŞKİLERİNİN EKONOMETRİK ANALİZİ
Azerbaycan ile Türkiye dış ticaretinin ilişkilerinin konu alındığı çalışmada, 2007-2014 yılları arasında iki ülkenin dış ticaretinin temel ihracat ürünlerinin karşılıklı olarak bir biri üzerinde etkisinin, yani nedense...
ULUSLARARASILAŞMA MODELLERİNİN TÜRK FİRMALARININ ULUSLARARASILAŞMA EĞİLİMLERİNİ AÇIKLAMA GÜCÜ ÜZERİNE BİR İNCELEME
Bu çalışma, Türk firmalarının uluslararasılaşma süreçlerine ilişkin ortak bir eğilimin varlığından bahsedilebilir mi? ve Türk firmalarının uluslararasılaşma eğilimleri temel alındığında, uluslararasılaşma modellerinden h...
Management Information Systems Education in Turkey and Competency Cluster Assessment
In today’s societies, modern Technologies and scientific knowledge have come forward as educated and capable human workforce as well as brain power has made the essence of the society. Information society is quite differ...
E-MÜŞTERİLERİN DEMOGRAFİK ÖZELLİKLERİNE GÖRE ALGI VE MEMNUNİYETLERİNDEKİ FARKLILIKLARIN İNCELENMESİ: GAZİANTEP İLİ ÖRNEĞİ
Amaç: Bu çalışmanın amacı, e-müşterilerin cinsiyetinin, yaş grubunun, okul türünün online alışverişe yönelik müşteri algılarında (güvenlik ve müşteri ilişkileri) ve müşteri memnuniyetlerinde farklılık yaratıp yaratmadığı...