Satisfação dos usuários com um serviço de referência no cuidado do HIV
Journal Title: Avances en Enfermería - Year 2018, Vol 0, Issue 3
Abstract
Objetivo: caracterizar os usuários vivendo com hiv que utilizam um serviço de referência no Estado de Santa Catarina, Brasil, e comparar a satisfação entre os usuários da unida - de ambulatorial e da internação. Método: estudo quantitativo, transversal, realizado com 106 pesso - as vivendo com hiv , atendidas em um serviço de infectologia no Município de Florianópolis/ sc . A coleta de dados ocorreu de julho a dezembro de 2013, por meio de um formulário compos - to por questões sociodemográficas e sobre satisfação. Para análise dos dados utilizou-se o teste Qui-Quadra - do por meio do software spss ®. Resultados: a maioria dos usuá - rios demonstrou-se satisfeita com o serviço em todos os aspectos: dispo - nibilidade dos cuidados (80,2 %); oportunidades/liberdade para dar sugestões (94,3 %); satisfação com as relações pessoais (94,3 %); acesso ao serviço (87,7 %); e cuidado recebido (90 %). Não houve diferença entre os grupos (ambulatório e internação) na comparação entre os aspectos rela - cionados à satisfação. Conclusão: a satisfação das pesso - as vivendo com hiv mostrou-se posi - tiva tanto para os usuários do serviço ambulatorial quanto da internação.
Authors and Affiliations
Betina Hörner Meirelles Schlindwein, Micheline Henrique Koerich Araújo da Luz, Veridiana Costa Tavares, Gabriela Marcellino Lanzoni de Melo
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- DOI 10.15446/av.enferm.v36n3.66509
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