SIMULASI SISTEM ANTRIAN DENGAN METODE MULTIPLE CHANNEL SINGLE PHASE
Journal Title: Prosiding Seminar Nasional Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi - Year 2016, Vol 1, Issue 1
Abstract
Antrian merupakan suatu garis tunggu dari orang/satuan yang memerlukan pelayanan dari satu atau lebih fasilitas layanan, misalnya antrian pada teller di bank. Pada bank dengan jumlah teller yang sedikit atau tingkat pelayanan yang rendah seringkali mengakibatkan antrian yang panjang sehingga nasabah yang akan dilayani menunggu dalam jangka waktu yang lama. Penelitian ini bertujuan untuk memodelkan sistem antrian pada Bank Negara Indonesia Kantor Cabang Pembantu Universitas Mulawarman Samarinda menggunakan metode sistem antrian Multiple Channel Single Phase. Hasil penelitian menunjukkan bahwa total rata – rata waktu pelayanan 2 teller 28,32 menit/nasabah, 3 teller 7,66 menit/nasabah, dan 4 teller 5,98 menit/nasabah. Rekomendasi hasil penelitian menggunakan 3 teller karena total rata – rata waktu pelayanan dari 2 teller ke 3 teller mengalami penurunan secara drastis, sedangkan total rata – rata waktu pelayanan dari 3 teller ke 4 teller mengalami penurunan tidak terlalu signifikan.
Authors and Affiliations
Jaka Dian Ramadhan, Fahrul Agus, Indah Fitri Astuti
Keywords
Related Articles
- EP ID EP254827
- DOI -
- Views 89
- Downloads 0
SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PENENTUAN LOKASI PEMBUANGAN AKHIR SAMPAH KOTA SAMARINDA METODE SIMPLE ADITIVE WEIGHTING BERBASIS DESKTOP
Samarinda merupakan ibu kota provinsi Kalimantan Timur dengan luas wilayah 718 km2. Pemilihan lokasi pembuangan sampah menjadi permasalahan karena kepadatan penduduk di Samarinda mencapai 1132 jiwa/km2, sedangkan wilayah...
PERANCANGAN E-GOVERNMENT KELURAHAN SEMPAJA TIMUR MENGGUNAKAN ENTERPRISE ARCHITECTURE PLANNING
Sebagai lembaga kepemerintahan yang melakukan pelayanan publik kepada masyarakat, Kelurahan yang ada di kota samarinda, khususnya kelurahan sempaja timur belum memiliki sistem informasi dan teknologi informasi yang terin...
SISTEM INFORMASI GEOGRAFIS MANAJEMEN DATA KEPENDUDUKAN KECAMATAN SAMBUTAN KOTA SAMARINDA BERBASIS WEBSITE
Penelitian ini untuk memanajemen pemutakhiran data kependudukan dan menganalisis pengaruh pertumbuhan penduduk di masing masing kelurahan di kecamatan Sambutan. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekund...
SISTEM INFORMASI OLAHRAGA FUTSAL KUTAI KARTANEGARA BERBASIS WEB
Aplikasi sistem informasi olahraga futsal Kutai Kartanegara berbasis web merupakan suatu sistem untuk membantu pengelolaan data dan informasi turnamen futsal berbasis web. Dalam aplikasi ini tersedia fitur pendaftaran tu...
SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN RUMAH TINGGAL DI PERUMAHAN MENGGUNAKAN METODE SIMPLE ADDITIVE WEIGHTING (SAW) (STUDI KASUS : KOTA SAMARINDA)
Tingginya permintaan konsumen dalam memiliki rumah atau hunian khususnya di kota Samarinda membuat konsumen harus teliti dalam memilih rumah yang sesuai dengan kriteria-kriteria yang diinginkan. Menyadari itu semua akhir...