СРАВНИТЕЛЬНЫЙ ОБЗОР СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ИНЦИДЕНТАМИ В IT-ОРГАНИЗАЦИЯХ
Journal Title: Актуальные научные исследования в современном мире - Year 2019, Vol 1, Issue 2
Abstract
В статье осуществлено сравнение систем JIRA Service Desk, Омнидеск и UserEcho. Выполненные исследования по анализу функции систем позволили рассмотреть работу с JIRA Service Desk. Эта система обладает интуитивным пользовательским интерфейсом и широкими возможностями: настраиваемые соглашения о сервисном обслуживании (SLA), функции живой очереди и отчетности в реальном времени. Эти отличия сделали ее лидирующим программным обеспечением, например, для ведения и управления проектом Atlassian. Показаны, что специалисты технической поддержки постоянно сталкиваются с необходимостью справляться с нагрузкой, связанной с безотлагательными новыми запросами. Также отслеживать их выполнение и обеспечивать постоянное техническое консультирование внутренних отделов IT-организации.
Authors and Affiliations
Серик Кульмамиров, Жанна Алимжанова, Гаухар Шаметова
Keywords
Related Articles
- EP ID EP481146
- DOI -
- Views 89
- Downloads 0
ПСИХОФИЗИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНЫХ ГРУПП ВИДОВ СПОРТА И СОВРЕМЕННЫХ СИСТЕМ ФИЗИЧЕСКИХ УПРАЖНЕНИЙ
В спортивной педагогике имеются различные подходы к группированию видов спорта по их воздействию на организм человека, на развитие и формирование психофизических особенностей. Воспитание и совершенствование основных физи...
ПРИМЕНЕНИЕ АКТИВНОЙ ФОРМЫ ОТДЫХА С ЦЕЛЬЮ ПОВІШЕНИЯ РАБОТОСПОСОБНОСТИ ГИМНАСТОВ
Анализ полученных результатов показал, что повышение качества выполняемого упражнения, прирост мышечной силы и изменение вегетативных функций организма наблюдаются в большей мере в исследованиях с активной формой отдыха,...
ПРИМЕНЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СПОРТЕ
В статье описаны возможности применения информационно-коммуникационных технологий в различных отраслях физической культуры и спортивных соревнованиях.
ХУДОЖЕСТВЕННОСТЬ РАННИХ РАССКАЗОВ АСКАДА МУХТАРА: НЕДОСТАТКИ И УДАЧИ
В данной статье рассматривается недостатки и удачи ранних рассказов народного писателя Узбекистана Аскада Мухтара “Куртак”, “Жанжалкаш” и “Доғ”.
THE ROLE OF SELF-STANDING WORK
Self-standing work is a type of exercise which help the student to acquire and improve his knowledge, guided by methodological literature or special instructions of the teacher. This work includes preparation for practic...