СУЧАСНІ ПІДХОДИ ДО УПРАВЛІННЯ БІЗНЕС-ПРОЦЕСАМИ НА ПІДПРИЄМСТВІ НА ОСНОВІ CRM-СИСТЕМИ
Journal Title: Східна Європа: економіка, бізнес та управління - Year 2017, Vol 2, Issue 7
Abstract
У статті розглянуто еволюційні процеси впровадження СRМ-системи на підприємстві. Проаналізовано основні функції, які виконує така система. Надано характеристику основних модулів, із яких складаються сучасні системи СRМ, а також визначено їхні функції. Запропоновано низку інструментів, якими підтримується СRМ-стратегія.
Authors and Affiliations
О. І. Клімова
Keywords
Related Articles
- EP ID EP629844
- DOI -
- Views 157
- Downloads 0
PROBLEMS AND SOLUTIONS IN TRANSPORT LOGISTICS ON THE TERRITORY OF UKRAINE
The article deals with the peculiarities of the operation of transport logistics in the territory of Ukraine. The trends, problems and ways of solving railway transport of mining and metallurgical products are considered...
УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВАМИ РОЗДРІБНОЇ ТОРГІВЛІ З ВИКОРИСТАННЯМ ПРОЦЕСНОГО ПІДХОДУ ТА ЗБАЛАНСОВАНОЇ СИСТЕМИ ПОКАЗНИКІВ
У статті досліджується процес управління підприємством роздрібної торгівлі за допомогою сучасних інформаційних технологій організаційного моделювання. На прикладі меблевого магазину розглянуто процес розробки організацій...
ГЕНДЕРНА РІВНІСТЬ ТА СОЦІАЛЬНО-ЕКОНОМІЧНИЙ РОЗВИТОК КРАЇН – ЧЛЕНІВ ЄВРОПЕЙСЬКОГО СОЮЗУ
Досліджено взаємозв’язок між гендерною рівністю та валовим внутрішнім продуктом на душу населення. Розглянуто коефіцієнт рангової кореляції Спірмена для непараметричного вимірювання статистичної залежності між гендерною...
ФІНАНСОВО-ЕКОНОМІЧНА БЕЗПЕКА ПІДПРИЄМСТВА ТА НАПРЯМИ ЇЇ ПІДВИЩЕННЯ
У статті досліджено та узагальнено теоретичні засади щодо фінансово-економічної безпеки підприємства. Систематизовано основні підходи до сутності поняття «фінансово-економічна безпека підприємства». Підтверджено критеріа...
LOCAL DYNAMICS FACTORS TO PROMOTE INTERNATIONAL COMPETITIVENESS OF SMALL CITIES
The article deals with the main tendencies characterizing the specificity of regional development in the conditions of globalization; generalized concept of international competitiveness of the region. The dynamics betwe...