СУЩНОСТЬ МЕТОДИКИ АУДИТА И СЕРТИФИКАЦИИ СИСТЕМ КАЧЕСТВА УСЛУГ
Journal Title: Вестник университета - Year 2015, Vol 1, Issue 3
Abstract
В статье рассмотрена сущность методики аудита и сертификации качества услуг, представлены этапы проведения аудита и сертификации систем качества услуг. Также автором статьи предложено введение дополнительного элемента во второй этап проведения аудита и сертификации систем качества услуг.
Authors and Affiliations
М. А. Астанина
Keywords
Related Articles
- EP ID EP364881
- DOI -
- Views 103
- Downloads 0
УПРАВЛЕНИЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ БЛАГОПРИЯТНЫХ УСЛОВИЙ ДЛЯ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ
Ориентация на инновационное развитие экономики страны определяет высокую актуальность решения задачи создания соответствующих условий для хозяйствующих объектов. Совершенно очевидно, что для их создания требуется, прежде...
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ КАК ФАКТОР УСИЛЕНИЯ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ОРГАНИЗАЦИИ
Рассмотрены сущность, особенности и связь между стратегическим управлением организации и ее персоналом. Представлены цели и задачи управления персоналом для создания конкурентного преимущества. Показана роль кадровой слу...
ОТМЫВАНИЕ КРИМИНАЛЬНОГО КАПИТАЛА КАК УГРОЗА БЕЗОПАСНОСТИ ЭКОНОМИКИ РОССИИ
Представлены аргументы, обосновывающие необходимость усиления борьбы с легализацией «грязных» денег. Дана современная трактовка отмывания криминального капитала. Рассмотрены и систематизированы способы банковского контро...
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ И ПРИНЦИПОВ УПРАВЛЕНИЯ ЛИКВИДНОСТЬЮ КОМПАНИЙ
В статье рассмотрены цели управления ликвидностью. Обозначен процесс, и определены лучшие практики по управлению ликвидностью. Предложена визуализация, матрица, отображающая структуру кредитного профиля компании. Данная...
АНАЛИЗ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ТОРГОВЫХ СЕТЕЙ
В статье проведена классификация стандартов и уровней системы управления качеством для предприятий торговых сетей. Описаны основные этапы построения системы качества. Обоснована важность внедрения, поддержания и улучшени...