System zarządzania jakością determinantą zmian kultury organizacyjnej urzędu administracji samorządowej
Journal Title: Edukacja Ekonomistów i Menedżerów - Year 2012, Vol 26, Issue 4
Abstract
W prezentowanym artykule uwidacznia się zależność zachodzącą między systemem zarządzania jakością, który jest wdrażany do urzędów administracji publicznej a ich kulturą organizacyjną. Świadomość tych powiązań wydaje się szalenie istotna, gdyż jej efektem jest nowa jakość usług świadczonych przez urząd. Celem artykułu jest przedstawienie głównych kierunków zmian kultury organizacyjnej urzędu po wprowadzeniu systemu zarządzania jakością. Realizacja celu pozwala stwierdzić, że podstawą wszelkich zmian w urzędach, które prowadzą do doskonalenia jakości jest kultura organizacyjna.
Authors and Affiliations
Katarzyna Szymańska
Keywords
Related Articles
- EP ID EP187584
- DOI 10.5604/01.3001.0009.6287
- Views 34
- Downloads 0
Professionalism in Management and Performance in Sports Organizations
The aim of this article is to present and analyse the importance of professional management in sports organizations in the context of the results achieved by these organizations. The research presented in this article wa...
Innovation – Populist Slogan, Why?
Nowadays, innovation is perhaps the most widely spoken global keyword in the field of economy. Everyone talks about innovation and the European Union already for more than a decade, has wanted through innovation to catch...
Mobilność w optyce młodych osób – na przykładzie Polski i Portugalii
Skutki kryzysu finansowego z 2008 roku sprawiły, że wiele krajów – także tych z obszaru Unii Europejskiej – boryka się z niekorzystnymi trendami na rynkach pracy. Jego asymetria sprawia, że coraz więcej osób jest bezrob...
Kapitał intelektualny wyższej uczelni
Współcześnie podkreśla się znaczącą rolę kapitału intelektualnego jako jednego z narzędzi kreowania nowego typu uniwersytetu opartego na konkurencyjności i kształtowaniu postaw przedsiębiorczych wśród pracowników. Coraz...
Oczekiwania potencjalnych kandydatów do pracy wobec przyszłego pracodawcy w świetle koncepcji CSR
Celem badania prezentowanego w artykule jest poznanie oczekiwań pracowników wobec przyszłego pracodawcy w świetle koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu (corporate social responsibility, CSR). W badaniu wykorzyst...