System zarządzania jakością determinantą zmian kultury organizacyjnej urzędu administracji samorządowej
Journal Title: Edukacja Ekonomistów i Menedżerów - Year 2012, Vol 26, Issue 4
Abstract
W prezentowanym artykule uwidacznia się zależność zachodzącą między systemem zarządzania jakością, który jest wdrażany do urzędów administracji publicznej a ich kulturą organizacyjną. Świadomość tych powiązań wydaje się szalenie istotna, gdyż jej efektem jest nowa jakość usług świadczonych przez urząd. Celem artykułu jest przedstawienie głównych kierunków zmian kultury organizacyjnej urzędu po wprowadzeniu systemu zarządzania jakością. Realizacja celu pozwala stwierdzić, że podstawą wszelkich zmian w urzędach, które prowadzą do doskonalenia jakości jest kultura organizacyjna.
Authors and Affiliations
Katarzyna Szymańska
Keywords
Related Articles
- EP ID EP187584
- DOI 10.5604/01.3001.0009.6287
- Views 41
- Downloads 0
Rola specjalisty HR z perspektywy audytu jakości
Jedną z istotnych barier funkcjonowania systemów zarządzania jakością (SZJ) są nieporozumienia (konflikty) na linii audytor–personel. Można przypuszczać, że u podłoża owych zjawisk leży fakt, iż pracownicy utożsamiają au...
Ewaluacja programów zatrudnienia – stan badań i nowe wyzwania
W artykule przedstawiono rozwój metod ewaluacji programów zatrudnienia w kontekście badań w Polsce. Wraz z ewolucją roli aktywnej polityki rynku pracy, nakierowanej coraz częściej również na realizację innych celów niż t...
Selekcja jako instrument kształtowania wizerunku pracodawcy
Celem artykułu jest prezentacja wybranych elementów, które w procesie selekcji pracowni‑ ków mają określony wpływ na kształtowanie wizerunku firmy, jako pracodawcy. W pierw‑ szej kolejności zdefiniowano pojęcie selekcji...
Przynależność generacyjna jako determinanta postaw wobec pracy. Stereotypy a rzeczywistość
Postawy człowieka wobec pracy kształtowane są przez wiele zmiennych, a jedną z nich jest przynależność generacyjna. Ze względu na fakt, że aktywnymi podmiotami współczesnego rynku pracy są przynajmniej trzy pokolenia: Ba...
Zmiany w postrzeganiu ról zawodowych menedżerów medycznych w publicznym szpitalu
Celem artykułu jest zbadanie zmian w postrzeganiu ról zawodowych menedżerów medycznych (przede wszystkim lekarzy i pielęgniarek), będących skutkiem ekonomizacji i wzrostu znaczenia zarządzania w ochronie zdrowia. Prze...