TASARIMDA YENİ BİR BOYUT: HİZMET TASARIMI
Journal Title: The Turkish Online Journal of Design, Art and Design (TOJDAC) - Year 2015, Vol 5, Issue 4
Abstract
Bu araştırmanın amacı, hizmet tasarımının tanımı, ortaya çıkışı ve sonrasındaki gelişmelerin incelenerek, bu kavramın tasarım açısından anlaşılabilmesidir. Nitel araştırma yönteminin kullanıldığı çalışmada araştırmanın deseni “durum çalışması”, türü ise “açıklayıcı durum çalışması”dır. Araştırmanın amacı doğrultusunda nitel veri toplama araçlarından “doküman incelemesi” tekniği kullanılmıştır. Çalışmada, doküman incelemesi ve analizleri sonucunda hizmet tasarımının tüm özellikleri derinlemesine irdelenerek prensipleri, metodolojisi, araçları gibi önemli noktalar örneklerle açıklanmıştır. Araştırmanın sonucunda, hizmet tasarımının en önemli bileşenlerinin tüketici deneyimleri ve inovasyon çözümler olduğu, aynı zamanda tüketici merkezli ve çok disiplinli bir yaklaşımı benimsediği anlaşılmıştır.
Authors and Affiliations
İnanç İLİSULU
Keywords
Related Articles
- EP ID EP128236
- DOI 10.7456/10504100/009
- Views 122
- Downloads 0
TRANSFORMATION OF LEISURE TIME IN NEW MEDIA: BINGE WATCH
Communication has been in existence since the beginning of human history. It is impossible to think of communication without humans, and humans without communication. Throughout time, individuals have developed their com...
VISUAL CULTURE: ANTENNA AND ROOTS
The gap between the digital era in undeveloped places, in the 21st century, is an important issue to be discussed. Based in the research called Antenna and Roots, developed at the Fine Art School at the Federal Universit...
SOSYAL MEDYA VE AKILLI MOBİL TEKNOLOJİ: AKILLI SOSYAL YAŞAMLAR
İletişim bireyler ve toplumlar için var olmanın önemli koşullarından biridir ve bu noktada iletişim araçları da aynı etki ve öneme sahiptir. Teknolojik gelişmelerle değişen ve gelişen iletişim araçları gün geçtikçe beden...
THE USE OF INSTAGRAM IN BRAND COMMUNICATION
The developments in the information communication technologies and the effects of globalization both together caused changes in several areas including marketing communications.. Nowadays, the organizations are fighting...
SOSYAL MEDYAYA HALKLA İLİŞKİLER PERSPEKTİFİNDEN ELEŞTİREL BİR BAKIŞ
Kavramların katman katman içinin boşaldığı, bedenlerin kamusallaştığı dijital dünyada, bilgisayar ekranına tek tuşla bağlanan ruhlar, hayatlarını perdesiz bir biçimde herkese teşhir etmektedir. Bu sistem içinde sevdikler...