TASARIMDA YENİ BİR BOYUT: HİZMET TASARIMI
Journal Title: The Turkish Online Journal of Design, Art and Design (TOJDAC) - Year 2015, Vol 5, Issue 4
Abstract
Bu araştırmanın amacı, hizmet tasarımının tanımı, ortaya çıkışı ve sonrasındaki gelişmelerin incelenerek, bu kavramın tasarım açısından anlaşılabilmesidir. Nitel araştırma yönteminin kullanıldığı çalışmada araştırmanın deseni “durum çalışması”, türü ise “açıklayıcı durum çalışması”dır. Araştırmanın amacı doğrultusunda nitel veri toplama araçlarından “doküman incelemesi” tekniği kullanılmıştır. Çalışmada, doküman incelemesi ve analizleri sonucunda hizmet tasarımının tüm özellikleri derinlemesine irdelenerek prensipleri, metodolojisi, araçları gibi önemli noktalar örneklerle açıklanmıştır. Araştırmanın sonucunda, hizmet tasarımının en önemli bileşenlerinin tüketici deneyimleri ve inovasyon çözümler olduğu, aynı zamanda tüketici merkezli ve çok disiplinli bir yaklaşımı benimsediği anlaşılmıştır.
Authors and Affiliations
İnanç İLİSULU
Keywords
Related Articles
- EP ID EP128236
- DOI 10.7456/10504100/009
- Views 126
- Downloads 0
SİYASİ KUTUPLAŞMANIN MARKA İMAJ VE İTİBARLARINA ETKİSİ: TÜRKİYE’DE TÜKETİCİNİN YAHUDİLİKLE İLİŞKİLENDİRDİĞİ MARKALARA BAKIŞI ÜZERİNE BİR ELEŞTİRİ
İşletmelerin fiziksel ya da fonksiyonel farklılıklardan çok, psikolojik farklılıklar yaratmak istemesinin temel nedeni, pazarda birbirine benzer ürün ve hizmet üreten birçok firmanın bulunmasıdır. Tüketicilerin istek ve...
GLOBAL BRANDS, LOCALIZATION AND CULTURAL SIGNS
The cultural values that have influence on the consumers’ brand or product perceptions differ from country to country. The global brands also develop local strategies by using the countrys’ cultural signs in which they m...
Y KUŞAĞININ LÜKS ÜRÜNLERE KARŞI TUTUMLARI VE GENÇLERİN ÖNCÜLÜĞÜNDE LÜKS TÜKETİM DAVRANIŞLARINDAKİ DEĞİŞİM
Geçmişte, çoğu insan, lüks ürünleri erişilmesi zor ve kullanımı bir ayrıcalık olarak değerlendirirdi. ‘Lüks’ kavramı, yalnızca az sayıda insanın erişebiliceği bir ürün veya hizmet anlamına gelirdi ve ayrıca bu ürün ve hi...
AN ECOCRITICAL APPROACH TO ANIMATION MOVIE; ANALYZE OF “WALL-E” MOVIE
Our century is an age of science and technology. At the same time, degradation of ecological balance and environmental pollution problems are in a parallel course against scientific and technological development. This co...
THE FEATURES BEING PRIMARY SOURCES OF MANUSCRIPTS WITH MINIATURE IN THE OTTOMAN-PERIOD FILM NARRATIVE MAKING PROCESS: BENEFITING FROM THE NARRATIVE STRUCTURE IN MINIATURE AND LITERARY TEXT IN MANUSCRIPTS
This study put forth the functions of Manuscripts with miniature including miniature and literary text as primary sources for Ottoman - period film narrative making process. The study consits of the units on the relatio...