TASARIMDA YENİ BİR BOYUT: HİZMET TASARIMI
Journal Title: The Turkish Online Journal of Design, Art and Design (TOJDAC) - Year 2015, Vol 5, Issue 4
Abstract
Bu araştırmanın amacı, hizmet tasarımının tanımı, ortaya çıkışı ve sonrasındaki gelişmelerin incelenerek, bu kavramın tasarım açısından anlaşılabilmesidir. Nitel araştırma yönteminin kullanıldığı çalışmada araştırmanın deseni “durum çalışması”, türü ise “açıklayıcı durum çalışması”dır. Araştırmanın amacı doğrultusunda nitel veri toplama araçlarından “doküman incelemesi” tekniği kullanılmıştır. Çalışmada, doküman incelemesi ve analizleri sonucunda hizmet tasarımının tüm özellikleri derinlemesine irdelenerek prensipleri, metodolojisi, araçları gibi önemli noktalar örneklerle açıklanmıştır. Araştırmanın sonucunda, hizmet tasarımının en önemli bileşenlerinin tüketici deneyimleri ve inovasyon çözümler olduğu, aynı zamanda tüketici merkezli ve çok disiplinli bir yaklaşımı benimsediği anlaşılmıştır.
Authors and Affiliations
İnanç İLİSULU
Keywords
Related Articles
- EP ID EP128236
- DOI 10.7456/10504100/009
- Views 119
- Downloads 0
THE UNITY OF THE ARTIST AND THE ARTIFACT: BEING AN ACTOR IN CINEMA
Acting is a very special and specific art form, be it in cinema or not it significantly differs from other art forms. First of all in the art of acting, created by the artist and thus the created work (artifact) represen...
ATTITUDES OF GENERATION Y TOWARDS LUXURY PRODUCTS AND YOUTH-LED CHANGE IN LUXURY CONSUMPTION BEHAVIOUR
To many people luxury products were once considered hard to access and a privilege to use. Luxury used to mean a product or service only accessible by a small group of people, a product or service that was scarce (Nueno...
DIGITALIZATION AND TURKISH CINEMA
Until the 1990’s Turkish cinema was considered as a less developed and insufficient cinema in terms of technology. With the rise of private TV channels, the advances in the advertising industry and with the sponsorships...
DIGITAL TRANSFORMATION OF CARRICATURE IN TURKEY: UYKUSUZ MAGAZINE
Years of 2000’s can be defined as “digital age.” In this digital age, it is seen that digitalization creates new concepts and approaches and it even affects our daily lifes. Changes have seen on different areas of art...
TÜRKİYE 2015 GENEL SEÇİMLERİ SÜRECİNDE DÖRT TEMEL SİYASİ PARTİNİN GÖRSEL ANLATI OLARAK FACEBOOK KAPAK FOTOĞRAFLARI ARASINDAKİ METİNLERARASILIK VE ÇAĞRI ÜZERİNE DÜŞÜNCELER
Bu çalışmanın temel amacı ve ilgi odağı, görsel anlatı süreçlerinin 2015 genel seçim sürecinde Adelet ve Kalkınma Partisi (AKP), Cumhuriyet Halk Partisi (CHP), Milliyetçi Hareket Partisi (MHP) ve Halkların Demokratik Par...