TASARIMDA YENİ BİR BOYUT: HİZMET TASARIMI
Journal Title: The Turkish Online Journal of Design, Art and Design (TOJDAC) - Year 2015, Vol 5, Issue 4
Abstract
Bu araştırmanın amacı, hizmet tasarımının tanımı, ortaya çıkışı ve sonrasındaki gelişmelerin incelenerek, bu kavramın tasarım açısından anlaşılabilmesidir. Nitel araştırma yönteminin kullanıldığı çalışmada araştırmanın deseni “durum çalışması”, türü ise “açıklayıcı durum çalışması”dır. Araştırmanın amacı doğrultusunda nitel veri toplama araçlarından “doküman incelemesi” tekniği kullanılmıştır. Çalışmada, doküman incelemesi ve analizleri sonucunda hizmet tasarımının tüm özellikleri derinlemesine irdelenerek prensipleri, metodolojisi, araçları gibi önemli noktalar örneklerle açıklanmıştır. Araştırmanın sonucunda, hizmet tasarımının en önemli bileşenlerinin tüketici deneyimleri ve inovasyon çözümler olduğu, aynı zamanda tüketici merkezli ve çok disiplinli bir yaklaşımı benimsediği anlaşılmıştır.
Authors and Affiliations
İnanç İLİSULU
Keywords
Related Articles
- EP ID EP128236
- DOI 10.7456/10504100/009
- Views 103
- Downloads 0
BY THE POWER OF SNS, WE CAN… AND YET…ACTIVISM THROUGH SNS: POTENTIAL AND LIMITATIONS IN TURKEY
This research article summarizes the findings of a larger research study which attempted to gather data on Turkish activists’ perceptions on the scope, strength and limitations of digital activism. Qualitative data were...
AĞ TOPLUMUNDA SOSYALLEŞME VE YABANCILAŞMA
İnternet’in son 10 yıl içerisinde milyarlarca insana yayılması, ağlar oluşturarak hayatın her alanında kullanılması, mobil iletişimin internet ile yakınsaması sonucu gerçekleşmektedir (Castells, 2007: 246). Bu dönem içer...
DIGITALIZATION AND TURKISH CINEMA
Until the 1990’s Turkish cinema was considered as a less developed and insufficient cinema in terms of technology. With the rise of private TV channels, the advances in the advertising industry and with the sponsorships...
BLOGS AS A WEB 2.0 APPLICATION: DYNAMICS OF BLOGS AND BLOGOSPHERE
Blogs are defined as spheres in where personal ideas and networks presented on the Web. Blogs, also, believed as the birth of a newfangled kind of a journalism as well as a means of shaping democracy. Plus, blogs are sig...
ROMANDA DİJİTALLEŞME: E-KİTAP
Gelişen teknolojik olanaklar yeni bir medya ortamı ile birlikte yeni medya araçlarını da beraberinde getiriyor. Bu yeni medya araçları iletişim konusunda sağladığı kolaylıkla beraber hayatın içine nüfuz ederek yaşamdaki...