Теоретичні засади визначення якості фінансових послуг банківських установ України
Journal Title: Економічний аналіз - Year 2016, Vol 25, Issue 2
Abstract
Вступ. У статті розглянуто теоретичні засади визначення якості фінансових послуг банківських установ України. Обґрунтовано необхідність дослідження якості фінансових послуг банківських установ у сучасних умовах. Досліджено сутність поняття «якість фінансової послуги» та встановлено основні характеристики, що її забезпечують. Мета. Метою наукового дослідження є систематизація теоретичних підходів щодо оцінки якості фінансових послуг банківських установ, що реалізуються на фінансовому ринку України. Результати. У статті доведено необхідність дослідження якості фінансових послуг банківських установ у сучасних умовах. Визначено зовнішні та внутрішні фактори, які в поєднанні впливають на якість фінансових послуг банківських установ. Виявлено два підходи до трактування поняття «якість фінансової послуги»: маркетинговий (вузький) та макроекономічний, що дозволяє оцінити сукупний ефект задоволення існуючого попиту на фінансові (банківські) послуги в певний період часу у певній країні Визначено необхідність дослідження якості послуг на чотирьох рівнях: у межах окремої фінансової послуги, в межах конкретного банку, в межах банківської системи, в межах фінансової системи як складової економіки.
Authors and Affiliations
Yuliya Verhelyuk
Keywords
Related Articles
- EP ID EP230763
- DOI -
- Views 96
- Downloads 0
Стабілізація економіки України: інноваційний підхід
Вступ. Стабілізація економіки України вимагає зміни моделі розвитку, котра заснована на екстенсивних методах виробництва, на інноваційну модель розвитку країни. Мета. Метою статті є виявлення інноваційних умов стабіліза...
Mechanism of management of export potential of machine-building enterprise
The mechanism of management of the export potential of the machine-building enterprise on the principle of import substitution of the component of material costs is developed. This mechanism provides for the definition o...
Energy efficiency as an instrument for improving the ecological safety of recreational infrastructure establishments
Introduction. In the aspect of modern environmental problems, there is a great necessity to develop and apply the energy and efficient technologies. It refers to those types of activities that, by their operation, ensure...
Інтеграційний підхід до дослідження інституційного механізму розвитку підприємництва
Інтеграційний підхід до дослідження інституційного механізму розвитку підприємництва зумовлює необхідність застосування нетрадиційної наукової методології аналізу, сутність якої полягає у застосуванні різних його видів д...
Сутність та роль логістичного управління в системі управління підприємством
Вступ. Економіка України останніми роками функціонує на межі дефолту. «Відірваність» її від світової з кожним роком зростає. Постійна та затяжна криза, нестабільність політичної та соціально-економічної ситуації, воєнні...