Теоретичні засади визначення якості фінансових послуг банківських установ України
Journal Title: Економічний аналіз - Year 2016, Vol 25, Issue 2
Abstract
Вступ. У статті розглянуто теоретичні засади визначення якості фінансових послуг банківських установ України. Обґрунтовано необхідність дослідження якості фінансових послуг банківських установ у сучасних умовах. Досліджено сутність поняття «якість фінансової послуги» та встановлено основні характеристики, що її забезпечують. Мета. Метою наукового дослідження є систематизація теоретичних підходів щодо оцінки якості фінансових послуг банківських установ, що реалізуються на фінансовому ринку України. Результати. У статті доведено необхідність дослідження якості фінансових послуг банківських установ у сучасних умовах. Визначено зовнішні та внутрішні фактори, які в поєднанні впливають на якість фінансових послуг банківських установ. Виявлено два підходи до трактування поняття «якість фінансової послуги»: маркетинговий (вузький) та макроекономічний, що дозволяє оцінити сукупний ефект задоволення існуючого попиту на фінансові (банківські) послуги в певний період часу у певній країні Визначено необхідність дослідження якості послуг на чотирьох рівнях: у межах окремої фінансової послуги, в межах конкретного банку, в межах банківської системи, в межах фінансової системи як складової економіки.
Authors and Affiliations
Yuliya Verhelyuk
Keywords
Related Articles
- EP ID EP230763
- DOI -
- Views 91
- Downloads 0
Logistic resource management as a part of logistic management of enterprise
Introduction. Reserves have become an important part of production processes providing with material resources (in the form of inventory) and the needs of consumers (in the form of finished products). For efficient opera...
Structural and logical model of the methodology of economic substantiation of innovative developments
In the article the emphasis has been made on the importance of economic development of Ukraine in context of European integration. The main features of euro economics are determined. It is established that the main trend...
Управління конкурентними перевагами підприємства
У сучасних умовах спостерігається загострення конкурентної боротьби в усіх секторах економіки, а тому питання формування конкурентних переваг залишаються об’єктом дослідження як на рівні теорії, так і на рівні практики....
Modeling of the integrated indicator of the general level of environmental safety of the enterprise
Introduction. Effective stimulation of the activities of national enterprises in the direction of environmental protection, reduction of the negative impact of production on the environment, increase of innovation and in...
Complex diagnostics of economic constituent of steady development of agricultural enterprises in competitive environment
Introduction. In modern conditions concept of sustainable development is the new strategic administrative approach to the functioning of subjects of agriculture. An economic constituent, which is based on the theory of m...