The Effect of Job Satisfaction and Work-Life Balance on Employee Performance with Organizational Commitment as Mediating Variable
Journal Title: Oblik i finansi - Year 2021, Vol 1, Issue 3
Abstract
Human capital is a key factor in achieving high performance by a company. However, employees who are dissatisfied with their work have low productivity, which has a negative impact on the company's performance. Therefore, it is important for company management to identify and evaluate the factors that have a significant impact on the employee performance in modern conditions. The purpose of this study is to examine the effect of job satisfaction and work-life balance on employee performance and organizational commitment as mediating variable. The object of this study is group customer operations in telecommunication companies. Data was collected using the online questionnaire on Microsoft 365. This sampling technique uses a non-probability sampling technique with purposive sampling method where six divisions of customer operations groups in a telecommunications company used as respondents can return 195 questionnaires. The sample consisted of males 116 (59.5%) and 79 females (40.5%). In this study the authors use the data analysis method using SEM (Structural Equation Model) with calculation tools. The study results show that job satisfaction and organizational commitment are the main factors that can improve employee performance and employee resilience. At the same time, work-life balance does not affect the employee performance in the studied telecommunication companies. Job satisfaction and organizational commitment in group customer operation in telecommunication must be further improved so that management gets more productive and effective human resources in increasing the company's target to become a superior company in the telecommunications industry.
Authors and Affiliations
Nur Aisyah & Christian Wiradendi Wolor & Osly Usman
Keywords
Related Articles
- EP ID EP697604
- DOI 10.33146/2307-9878-2021-3(93)-97-106
- Views 74
- Downloads 0
Стан та перспективи використання комп’ютерних технологій в обліково-аналітичній роботі вітчизняних підприємств
Глобалізована інформатизація стала одним з найважливіших факторів підвищення продуктивності підприємництва, а інформаційні ресурси та технології – необхідною умовою його ефективного функціонування. Метою статті є оцінка...
The Effect of Financial Performance and Environmental Costs toward Environmental Performance in Coal-Mining Companies Listed on the Indonesia Stock Exchange 2015-2018
The purpose of this study is to provide empirical evidence regarding the effect of financial performance and environmental costs on environmental performance. In this study, the financial performance is calculated by the...
Інтегрована звітність: ретроспектива і перспектива в Україні
Після фінансових і соціальних криз кінця ХХ – початку ХХІ століття весь цивілізований світ зацікавився можливостями розширення звітності, тобто доповнення її інформацією що розкриває цілі та результати політики сталого р...
Implementation of Digital Economy Tools in Statistical Analysis, Accounting and Audit
Changes in the global economic paradigm motivate governments and private companies to implement the innovations of the fourth industrial revolution. The COVID-2019 pandemic also became a powerful catalyst for the digitiz...
Уніфікована звітність з податку на доходи фізичних осіб та єдиного соціального внеску: спрощення умов для ведення бізнесу чи додаткове ускладнення?
В умовах реформування вітчизняної податкової системи та системи бухгалтерського обліку і звітності, а також інтеграції України з Європейським Співтовариством, питання спрощення умов для ведення бізнесу, побудови ефективн...