The main challenges facing the retail banking industry in the era of digitalisation
Journal Title: ROZPRAWY UBEZPIECZENIOWE. Konsument na rynku usług finansowych. - Year 2017, Vol 26, Issue 4
Abstract
Both the internal (micro) and external (macro) environment of banking institutions have changed significantly, redefining the competitiveness of the banking sector. The main changes observed lately, which will undoubtedly modify the view of future banks and banking, constitute: the new generation of bank customers and new client expectations, increasing competition from the FinTech, the digitalisation of the economy and the society, as well as new legal regulations - e.g. Payment Services Directive or Payment Accounts Directive. In this context, the aim of the article is to show the crucial changes in the internal and external environment of banking institutions and to identify the main challenges for banks in the near future. This paper examines the following research questions: (1) What factors and trends are the most disruptive for the modern banking industry? (2) What measures do banks have to take in order to meet both their new clients’ expectations and increasing FinTech competition? The basic research method used in the study is a review and a critical analysis of the subject literature as well as the survey method.
Authors and Affiliations
Magdalena Anna Swacha-Lech
Keywords
Related Articles
- EP ID EP254285
- DOI -
- Views 125
- Downloads 0
Scientific Review: Joanna Rutecka-Góra (Ed.), “Długoterminowe oszczędzanie. Postawy, strategie i wyzwania” [Long-term saving. Attitudes, strategies and challenges], Oficyna Wydawnicza SGH, Warsaw School of Economics, Warsaw 2016, 354 pages
-
Ubezpieczenia wzajemne w sektorze rolnym (Mutual insurance in agriculture)
The article deals with the research problem on how to determine the significance of mutual insurance in the agricultural sector. The aim is to analyse the current position of mutual insurance companies within the agricul...
Rodzaj systemu eksperckiego a wartość rynkowa pozostałości w likwidacji szkody całkowitej z polisy odpowiedzialności cywilnej posiadacza pojazdu mechanicznego (Analysis of the economic dimension influence of the applied expert system on the market value of remains - case study of total damage eliminated from the civil liability insurance policy of the vehicle owner)
W artykule podjęto próbę zwrócenia uwagi na wpływ zastosowanego systemu eksperckiego na tzw. wartość rynkową pozostałości, na przykładzie studium przypadku szkód całkowitych likwidowanych z polisy odpowiedzialności cywil...
Zmiany w pośrednictwie kredytowym w Polsce w wyniku implementacji dyrektywy hipotecznej (Changes in credit intermediation in Poland following the implementation of the Mortgage Credit Directive)
W artykule zaprezentowano najważniejsze nowe regulacje dotyczące pośrednictwa kredytu hipotecznego wynikające z implementacji dyrektywy hipotecznej do polskiego porządku prawnego. W pierwszej części artykułu zidentyfikow...
Mariusz Fras, „Umowa ubezpieczenia grupowego. Aspekty prawne”, Wolters Kluwer Polska, Warszawa 2015, 458 s. – artykuł recenzyjny
/