The Use of Marketing Research in Internal Marketing. The Methods of Measurement of Counterproductive Work Behaviours in an Organization
Journal Title: Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska Sectio H Oeconomia - Year 2017, Vol 0, Issue 0
Abstract
The article describes the use of marketing research in relation to the internal market of an organization, particularly in the context of identifying and measuring the prevalence of Counterproductive Work Behaviours (CWB), e.g. mobbing, theft or destruction of company’s property, verbal and non-verbal violence against employees. The article consists of three main parts: 1. Internal marketing vs. external marketing, 2. Marketing research in internal marketing and 3. CWB and measurement of the same. W artykule opisano kwestię wykorzystywania badań marketingowych w odniesieniu do wewnętrznego rynku organizacji, szczególnie w kontekście identyfikacji oraz pomiaru skali występowania zachowań kontrproduktywnych (np. mobbing, kradzieże czy niszczenie własności firmowej, przemoc werbalna i niewerbalna wobec współpracowników). Artykuł składa się z trzech zasadniczych części: 1. Marketing wewnętrzny a marketing zewnętrzny, 2. Badania marketingowe w marketingu wewnętrznym oraz 3. Zachowania kontrproduktywne i ich pomiar. Pobrane z czasopisma Annales H - Oeconomia http://oeconomia.annales.umcs.pl Data: 19/09/2018 12:36:43 UM
Authors and Affiliations
Dawid Szostek
Keywords
Related Articles
- EP ID EP384902
- DOI 10.17951/h.2017.51.2.245
- Views 51
- Downloads 0
The latest changes in the construction of personal income tax in Poland Najnowsze zmiany w konstrukcji podatku dochodowego od osób fizycznych w Polsce
The subject of the paper is an analysis and evaluation of new laws regarding personal income tax implemented from the 1st January 2015 as well as proposals rejected by the Polish Parliament including reasons for the reje...
Czy banki nadal sa instytucjami zaufania publicznego? Are banks still institutions of public trust?
Artykuł nie zawiera abstraktu w języku polskim In the general opinion banks are seen as institutions of public trust. This trust was put to the test during the financial crisis in 2008. Moreover, banks often provided add...
Wykorzystanie instrumentów planowania inwestycyjnego i finansowego przez gminy z województwa lubelskiego Use of Instruments of Financial and Investment Planning by the Municipalities of the Lubelskie Province
The aim of this publication is the analysis of using instruments of financial and investment planning among local government’s entities and the verification of changes which took place in this area in 2004–2013. Addition...
Corporate Social Responsibility Through Knowledge Management on the Example of IT Products’ Sector
The article identifies and describes the way in which the concept of corporate social responsibility is implemented in the group of selected IT sector entities applied in response to conditions of the environment of func...
Dlaczego Arystoteles sprzeciwiał się pobieraniu procentu? Why was Aristotle Against Interest?
Zagadnienie procentu należy do najczęściej podejmowanych zagadnień w teorii ekonomii. Główna oś dyskusji koncentrowała się wokół dylematu czy wierzyciel posiada prawo do pobierania procentu od pożyczki pieniężnej. Arysto...